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No cargan películas UHD en el Plex pero sí en Serviio

pedrozagorpedrozagor Posts: 3Members

Hola
Tengo un par de películas en UHD y al dar a reproducir sale el símbolo de espera y se queda ahí sin empezar nunca la reproducción. Con otras películas no tengo problemas.
Como servidor tengo el Plex Media Server en un iMac y como clientes probé con dos, con la app de mi Samsung TV y con el Apple TV 4k y en los dos no se da cargado la película ( no sale ningún mensaje de error, pero después de esperar un minuto ya la quito ).

Sin embargo si desde el smart tv me conecto con Serviio y accedo a las carpetas compartidas del ordenador, sí que visualizado la película, eso sí, con cortes.
Tengo concectado el ordenador y la TV con cable ethernet al router.

¿Tengo que cambiar algo de la configuración del Plex? Está todo por defecto y no he cambiado nada.
A ver si me podéis decir algo al respecto.

Gracias y un saludo

Answers

  • moody_bluemoody_blue Posts: 3,097Members, Plex Pass, Plex Ninja Plex Ninja
    edited February 13

    Para responder necesito de saber:
    1. Passmark del procesador de iMac
    2. Mediainfo de una película UHD
    3. Problema ocurre con o sin subtítulos ?
    4. Nombre y version de cliente Plex en la TV Samsumg (hay varias versiones), o si es DLNA (SmartHub en Samsung TVs)

    Lo más usual en este tipo de problemas es la TV no tener soporte para la codificacion de video, ó los subtítulos no son SRT.

    QNAP TS-253A 4G QTS 4.3.4.0483 + PMS 1.11.3.4803 + QPython2 2.7.12.0 + PlexConnect 0.5-dev-161017

    TV Sony KDL-32V2500 (720p) + aTV3 Rev. A firmware 7.2.2 + Denon AVR-1604 A/V Receiver 5.1 + Harmony Touch

    Portables 1x iPad4, 2x Android phone, 1x Android tablet, 2x PMP on Win10

    No support via PM unless requested by me

  • pedrozagorpedrozagor Posts: 3Members

    Hola
    El procesador es un Intel Core i5 de 2,7 Ghz ( un procesador, 4 núcleos ) con caché de nivel 2 ( por núcleo ) de 256 KB y Caché de nivel 3 de 4Mb. Es de finales del 2013
    No sé identificar en el enlace de Passmark que me facilitaste cual es de los intel Core i5 que aparecen ahí.

    En cuanto a las películas, las dos son mkv una de ellas en la descripción pone que es UHD 4k 2160p HDR y AC· 5.1 en castellano y DTS 7. en inglés
    La otra lo mismo en cuanto es 4k UHD 2160p pero pone HEVCx265 y DTS 5.1 en castellano y DTS-HD en inglés.

    Ninguna de las dos las puedo reproducir en el VLC de mi mac y sí con el reproductor 5kPlayer.

    Cuando las busco en el Plex le doy a reproducir y empieza el símbolo de espera a dar vueltas ( no me muestra nada más en la pantalla ) y está así hasta que me canso y lo paro.

    En el mac tengo también configurado el servido de Serviio con el cual puedo "hacer visibles" carpetas del mac al TV y desde la TV entro en las carpetas en donde están las películas y sí que me las deja visualizar.

    Por lo tanto el mac sí que puede visualizarlas ( no con el VLC ) y la tele también, pero no con el Plex.
    ¿Es un tema de configuración del Plex o es que el Plex necesita un hardware más potente?

    Muchas gracias y un saludo

  • pedrozagorpedrozagor Posts: 3Members

    Adjunto más información sobre la primera película:

    Media

    Video Resolution 4K
    Duration 2:10:26
    Bitrate 51132 kbps
    Width 3840
    Height 2160
    Aspect Ratio 1.78
    Container MKV
    Video Frame Rate 24p
    Audio Profile ma
    Parte

    Duration 2:10:26
    File Harry Potter y Las Reliquias De La Muerte 2 4K2160.mkv
    Size 46.59 GB
    Audio Profile ma
    Container MKV
    Codec HEVC
    Bitrate 48956 kbps
    Frame Rate 23.976 fps
    Height 2160
    Level -9.9
    Ref Frames 1
    Width 3840
    Forzado true
    Codec AC3
    Canales 5.1
    Bitrate 640 kbps
    Idioma Español
    Audio Channel Layout 5.1(side)
    Sampling Rate 48000 Hz
    Codec DCA
    Canales 7.1
    Bitrate 1536 kbps
    Idioma English
    Audio Channel Layout 7.1
    Bit Depth 24
    Profile ma
    Sampling Rate 48000 Hz
    Forzado true
    Codec PGS
    Idioma Español
    Título Forzados
    Codec PGS
    Idioma Español
    Codec PGS
    Idioma English

    Y ahora sobre la segunda:
    Media

    Video Resolution 4K
    Duration 2:06:48
    Bitrate 64918 kbps
    Width 3840
    Height 2160
    Aspect Ratio 1.78
    Container MKV
    Video Frame Rate 24p
    Parte

    Duration 2:06:48
    File StarTrek4K2160.mkv
    Size 57.50 GB
    Container MKV
    Codec HEVC
    Bitrate 64278 kbps
    Frame Rate 23.976 fps
    Height 2160
    Level -9.9
    Ref Frames 1
    Título Star Trek
    Width 3840
    Forzado true
    Codec AC3
    Canales 5.1
    Bitrate 640 kbps
    Idioma Español
    Audio Channel Layout 5.1(side)
    Sampling Rate 48000 Hz
    Codec TRUEHD
    Canales 5.1
    Idioma English
    Audio Channel Layout 5.1(side)
    Bit Depth 24
    Sampling Rate 48000 Hz
    Forzado true
    Codec PGS
    Idioma Español
    Codec PGS
    Idioma Español
    Codec PGS
    Idioma English
    Codec PGS
    Idioma English
    Forzado true
    Codec SRT
    Idioma Español

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