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connection is on wan and limit is set

Hola, tengo un tv sony con android tv y al querer cambiar la resolución de la calidad de video me muestra un mensaje que dice connection is on wan and limit is set... ¿A alguien le ha sucedido ésto? No me deja subir la calidad, ya lo intenté en los ajustes generales y ahí le puse en calidad máxima...y en los ajustes de película (cuando estoy reproduciendo) no me deja ponerle en máxima...y es cuando me sale el mensaje... Agradezco de antemano la atención y las sugerencias. Saludos!

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