# Réclamer le serveur impossible **URL:** \ **Category:** Français - French\ **Tags:** server-synology\ **Created:** [November 8, 2020, 2:08pm UTC](https://forums.plex.tv/t/reclamer-le-serveur-impossible/651472 "2020-11-08T14:08:55Z")\ **Posts on this page:** 13\ **Page:** 1
**Author:** ![Gachfr](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/54ee81/32.png) [@Gachfr](https://forums.plex.tv/u/Gachfr)\ **Post date:** [November 8, 2020, 2:08pm UTC](https://forums.plex.tv/t/reclamer-le-serveur-impossible/651472/1 "2020-11-08T14:08:55Z")
Server Version#: 1.18.5.2309 Synology DS918+ DSM 6.2.3-25426 Update 2 Bonjour, Je viens d’emménager et suite à des problèmes j’ai reinstallé Plex sur mon synology. Depuis je n’arrive plus à le réclamer et je n’ai plus d’affiche et d’information sur mes vidéos. J’accède à mon serveur plex en tapant son ip en interne. Je suis derrière une freebox delta en filaire. Il n’y a pas de parefeu sur le syno et il est en ip fixe. La freebox est en full stack ipv4 J’ai essayé sans succès de : - mettre à jour à la main plex. (1.20.XXX) - désinstaller et réinstaller. - arrêter le service, me déconnecter de plex et supprimer le fichier preference. - désactiver la 4G de la free - ajouter le filtrage 32400 sur la gestion des ports de la free - désactiver UPNP de la free - changer mon mot de passe plex et révoquer les appareils autorisés Et la je sèche, vous auriez pas une piste ? merci, ---
**Author:** ![Gachfr](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/54ee81/32.png) [@Gachfr](https://forums.plex.tv/u/Gachfr)\ **Post date:** [November 9, 2020, 6:38pm UTC](https://forums.plex.tv/t/reclamer-le-serveur-impossible/651472/2 "2020-11-09T18:38:26Z")
Personne pour un début de piste ? ---
**Author:** ![EVOTk](https://sea1.discourse-cdn.com/plex/user_avatar/forums.plex.tv/evotk/32/166239_2.png) [@EVOTk](https://forums.plex.tv/u/EVOTk)\ **Post date:** [November 11, 2020, 9:12am UTC](https://forums.plex.tv/t/reclamer-le-serveur-impossible/651472/3 "2020-11-11T09:12:24Z")
Clairement, non. Tu semble avoir deja tout essayé. Sinon il faut te tourner vers le forum anglais. Si : 1/ stop plex serveur 2/ supprimer le fichier preferences.xml 3/ révoquer tous les appareils autorisés 4/ se déconnecter de ton compte plex 5/ démarrer plex serveur 6/ faire la réclamation depuis [http://ip.locale.du.nas:32400/web](http://ip.locale.du.nas:32400/web) ne marche pas, alors je pense qu’il faut que tu demande de l’aide au staff, via le forum anglais. ---
**Author:** ![Gachfr](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/54ee81/32.png) [@Gachfr](https://forums.plex.tv/u/Gachfr)\ **Post date:** [November 11, 2020, 5:55pm UTC](https://forums.plex.tv/t/reclamer-le-serveur-impossible/651472/4 "2020-11-11T17:55:58Z")
> [@EVOTk](#): > > [http://ip.locale.du.nas:32400/w](http://ip.locale.du.nas:32400/web) Merci pour ta réponse. C’est effectivement la procédure que j’ai essayé plusieurs fois. J’arrive sur cette capture, je m’authentifie mais le serveur n’est toujours pas reconnu. ![Captureplex](https://global.discourse-cdn.com/plex/original/3X/e/3/e327b61aebd6d3b8c06605d9d69467a3afd58525.png) Je pense que c’est un problème de filtrage avec la Freebox Delta car je n’avais pas de problème dans mon ancien logement avec ma box orange. Je vais tenter ma chance coté forum Anglais. merci, ---
**Author:** ![Gachfr](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/54ee81/32.png) [@Gachfr](https://forums.plex.tv/u/Gachfr)\ **Post date:** [November 11, 2020, 5:58pm UTC](https://forums.plex.tv/t/reclamer-le-serveur-impossible/651472/5 "2020-11-11T17:58:39Z")
Au passage c’est le meme forum, faut juste que je parle Anglais ? ---
**Author:** ![EVOTk](https://sea1.discourse-cdn.com/plex/user_avatar/forums.plex.tv/evotk/32/166239_2.png) [@EVOTk](https://forums.plex.tv/u/EVOTk)\ **Post date:** [November 11, 2020, 6:05pm UTC](https://forums.plex.tv/t/reclamer-le-serveur-impossible/651472/6 "2020-11-11T18:05:56Z")
Oui, c’est le meme forum ! Jessayerai ici : [https://forums.plex.tv/c/plex-media-server/nas-devices/27](https://forums.plex.tv/c/plex-media-server/nas-devices/27) dans la section pour NAS Le PC avec lequel tu essaye de t’identifier a qu’elle adresse ip locale ? ---
**Author:** ![Gachfr](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/54ee81/32.png) [@Gachfr](https://forums.plex.tv/u/Gachfr)\ **Post date:** [November 11, 2020, 8:00pm UTC](https://forums.plex.tv/t/reclamer-le-serveur-impossible/651472/7 "2020-11-11T20:00:56Z")
Même sous réseaux. 192.168.1.2 pour le nas 192.168.1.3 pour le pc ---
**Author:** ![dikkenekk](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/bc79bd/32.png) [@dikkenekk](https://forums.plex.tv/u/dikkenekk)\ **Post date:** [November 12, 2020, 6:57pm UTC](https://forums.plex.tv/t/reclamer-le-serveur-impossible/651472/8 "2020-11-12T18:57:52Z")
Bonjour, Pour suivre j’ai exactement le même problème ---
**Author:** ![Gachfr](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/54ee81/32.png) [@Gachfr](https://forums.plex.tv/u/Gachfr)\ **Post date:** [November 12, 2020, 9:18pm UTC](https://forums.plex.tv/t/reclamer-le-serveur-impossible/651472/9 "2020-11-12T21:18:35Z")
La version anglaise > [@The plex server does not register](https://forums.plex.tv/t/the-plex-server-does-not-register/652558/3): > > Thanks for your help Here are the log files(File removed) ---
**Author:** ![Gachfr](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/54ee81/32.png) [@Gachfr](https://forums.plex.tv/u/Gachfr)\ **Post date:** [November 12, 2020, 10:01pm UTC](https://forums.plex.tv/t/reclamer-le-serveur-impossible/651472/10 "2020-11-12T22:01:42Z")
Je sais pas trop pourquoi mais cela fonctionne de nouveau. J’ai refais la maj à la main de plex sur mon nas. J’ai forcé les DNS Google et OpenDNS sur le NAS J’ai réouvert plex avec un nouveau navigateur. Si ça peut marcher pour toi ? ---
**Author:** ![dikkenekk](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/bc79bd/32.png) [@dikkenekk](https://forums.plex.tv/u/dikkenekk)\ **Post date:** [November 13, 2020, 7:54am UTC](https://forums.plex.tv/t/reclamer-le-serveur-impossible/651472/11 "2020-11-13T07:54:18Z")
A part le DNS, j’ai tout tenté, je m’y remets ce soir… Merci de ta réponse ---
**Author:** ![dikkenekk](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/bc79bd/32.png) [@dikkenekk](https://forums.plex.tv/u/dikkenekk)\ **Post date:** [November 13, 2020, 11:58am UTC](https://forums.plex.tv/t/reclamer-le-serveur-impossible/651472/12 "2020-11-13T11:58:06Z")
@Gachfr Les DNS dans le synology modifié car noté en IPv6 et j’ai desactivé IPv6 Et ca marche, merci tu assures ---
**Author:** ![system](https://global.discourse-cdn.com/plex/original/3X/2/a/2acb9765406f63293d357b4ec509ec39aa28f2ad.png) [@system](https://forums.plex.tv/u/system)\ **Post date:** [February 11, 2021, 11:58am UTC](https://forums.plex.tv/t/reclamer-le-serveur-impossible/651472/13 "2021-02-11T11:58:07Z")
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