# remote access impossible
**URL:** https://forums.plex.tv/t/remote-access-impossible/107015
**Category:** Français - French
**Created:** [June 24, 2015, 5:07pm UTC](https://forums.plex.tv/t/remote-access-impossible/107015 "2015-06-24T17:07:07Z")
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### Author:  [@anadegraux](https://forums.plex.tv/u/anadegraux)
#### Post date: [June 24, 2015, 5:07pm UTC](https://forums.plex.tv/t/remote-access-impossible/107015/1 "2015-06-24T17:07:07Z")
bonjour à tous,
Je n'arrive pas à accéder à plex en remote access. En local, tout fonctionne nickel.
j'ai un NAS Synology et plex y est installé, sur le pc (windows), je n'ai rien installé donc je n'ai pas touché au FW de mon pc...
voici mes différentes configs :
Sur le Modem Voo (uPNP est activé mais j’ai aussi essayé en le désactivant):
Nous avons un autre routeur a l’étage mais utilisé simplement comme Switch. J’y ai quand meme ouvert le port 32400 mais ca ne change rien
Sur Plex :
Sur le NAS :
La configuration du lan :
Le FireWall sur le NAS:
et autre petite detail, j'ai toujours ceci dans les activités :
Voila il doit manquer quelque chose… mais j’ai trop le nez dedans :unsure:
Merci encore!
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### Author:  [@starbetrayer](https://forums.plex.tv/u/starbetrayer)
#### Post date: [June 24, 2015, 5:49pm UTC](https://forums.plex.tv/t/remote-access-impossible/107015/2 "2015-06-24T17:49:28Z")
ananat,
ta configuration me semble correcte, mais j'ai plusieurs questions :
la facon dont je comprends que ton reseau est construit est:
NAS Synology (avec PMS) -----\> routeur/switch etage ------\> modem/routeur Voo
192.168.0.100 ? Interne:192.168.0.1 - Externe ip publique
Est-ce correct ?
Quelle est l'adresse ip locale du routeur/ switch ?
quel est le modele du routeur/switch ?
peux me poster une copie d'ecran du routeur switch et de la partie firewall, qui montre que tu as ouvert le port sur celui la aussi ?
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### Author:  [@anadegraux](https://forums.plex.tv/u/anadegraux)
#### Post date: [June 24, 2015, 8:15pm UTC](https://forums.plex.tv/t/remote-access-impossible/107015/3 "2015-06-24T20:15:44Z")
cest plutot comme ceci:
Nas synology --------\> modem voo
192.168.0.100. 192.168.0.1
Mon Pc -----------\> Switch. --------\> modem voo
192.168.0.8. 192.168.0.50. 192.168.0.1
Le nas n’est pas connecté au Switch qui est un Cisco Linksys e2000
Pour le FW je l’ai juste ouvert sur le nas
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### Author:  [@starbetrayer](https://forums.plex.tv/u/starbetrayer)
#### Post date: [June 24, 2015, 8:53pm UTC](https://forums.plex.tv/t/remote-access-impossible/107015/4 "2015-06-24T20:53:21Z")
quelle est la version de PMS que tu utilises ?
est-ce que les autres redirection de port marchent ?
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### Author:  [@anadegraux](https://forums.plex.tv/u/anadegraux)
#### Post date: [June 24, 2015, 9:11pm UTC](https://forums.plex.tv/t/remote-access-impossible/107015/5 "2015-06-24T21:11:10Z")
La version de PMS: 0.9.12.4.1192-9a47d21
Pour les autres port je ne sais pas trop. La connections à distance fonctionne avec quickconnect, j’arrive à me logger et j arrive à lancer ds file, ds download, ds photo… Ça fait seulement 2 semaines qu’on la…
Qu’est ce que je peux tester?
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### Author:  [@starbetrayer](https://forums.plex.tv/u/starbetrayer)
#### Post date: [June 25, 2015, 1:07pm UTC](https://forums.plex.tv/t/remote-access-impossible/107015/6 "2015-06-25T13:07:14Z")
> La version de PMS: 0.9.12.4.1192-9a47d21
>
> Pour les autres port je ne sais pas trop. La connections à distance fonctionne avec quickconnect, j'arrive à me logger et j arrive à lancer ds file, ds download, ds photo.... Ça fait seulement 2 semaines qu'on la....
> Qu'est ce que je peux tester?
Le truc que j'aimerais avoir confirmation c'est que tu peux te connecter a l'administration de ton nas depuis l'exterieur, ou autre service sur ton NAS.
A mon avis, pour Plex, tu vas devoir mettre ton NAS dans le DMW a cause de ton modem.
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### Author:  [@anadegraux](https://forums.plex.tv/u/anadegraux)
#### Post date: [June 25, 2015, 2:40pm UTC](https://forums.plex.tv/t/remote-access-impossible/107015/7 "2015-06-25T14:40:34Z")
Oui je sais me connecter au DSM de synology via un réseau externe ainsi que sur les différentes application
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### Author:  [@starbetrayer](https://forums.plex.tv/u/starbetrayer)
#### Post date: [June 25, 2015, 7:15pm UTC](https://forums.plex.tv/t/remote-access-impossible/107015/8 "2015-06-25T19:15:37Z")
> Oui je sais me connecter au DSM de synology via un réseau externe ainsi que sur les différentes application
Ben a mon avis, la seule maniere pour plex de fonctionner va etre de mettre ton nas en DMZ car visiblement ton modem/router a des controles merdiques.
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### Author:  [@anadegraux](https://forums.plex.tv/u/anadegraux)
#### Post date: [June 25, 2015, 7:46pm UTC](https://forums.plex.tv/t/remote-access-impossible/107015/9 "2015-06-25T19:46:21Z")
Je vais essayer merci. Comment je fais ça? Je dois aussi activer la dmz sur le modem?
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### Author:  [@starbetrayer](https://forums.plex.tv/u/starbetrayer)
#### Post date: [June 25, 2015, 8:24pm UTC](https://forums.plex.tv/t/remote-access-impossible/107015/10 "2015-06-25T20:24:08Z")
> Je vais essayer merci. Comment je fais ça? Je dois aussi activer la dm sur le modem?
Dans les parametres avances ou tu peux acceder aux regles de NAT du modem Voo, tu dois avoir un menu DMZ, ajoutes l'ip de ton NAS dans ca, et dis moi si ca marche.
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### Author:  [@anadegraux](https://forums.plex.tv/u/anadegraux)
#### Post date: [June 25, 2015, 8:47pm UTC](https://forums.plex.tv/t/remote-access-impossible/107015/11 "2015-06-25T20:47:35Z")
voila j'ai activé la DMZ comme suit :
mais la connexion en remote n'est toujours pas OK...
j'ai redémarre le modem mais ca ne change rien...
j'ai également essayé en changeant le port en 33400 (en l'ouvrant sur le FW du NAS et également en l'ajoutant dans les réglés NAT du modem et aussi sur le serveur Plex) mais ca ne change rien :(
dans les activités du serveur j'ai continuellement ceci :
10:46 PM Publier le serveur sur "Plex Online" réglé sur true.
10:46 PM Publier le serveur sur "Plex Online" réglé sur false.
10:45 PM Publier le serveur sur "Plex Online" réglé sur true.
10:44 PM Publier le serveur sur "Plex Online" réglé sur false.
10:44 PM réglé sur 33400.
10:42 PM Publier le serveur sur "Plex Online" réglé sur true.
10:42 PM Publier le serveur sur "Plex Online" réglé sur false.
10:38 PM Publier le serveur sur "Plex Online" réglé sur true.
10:38 PM Publier le serveur sur "Plex Online" réglé sur false.
10:33 PM Publier le serveur sur "Plex Online" réglé sur true.
10:33 PM Publier le serveur sur "Plex Online" réglé sur false.
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### Author:  [@starbetrayer](https://forums.plex.tv/u/starbetrayer)
#### Post date: [June 26, 2015, 1:12pm UTC](https://forums.plex.tv/t/remote-access-impossible/107015/12 "2015-06-26T13:12:34Z")
et juste pour etre sur, quand tu es sur ton reseau local, tu peux acceder a [http://192.168.0.100:32400/web/](http://192.168.0.100:32400/web/) ?
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### Author:  [@anadegraux](https://forums.plex.tv/u/anadegraux)
#### Post date: [June 26, 2015, 1:25pm UTC](https://forums.plex.tv/t/remote-access-impossible/107015/13 "2015-06-26T13:25:05Z")
oui, sans aucun soucis, tous mes films/series y sont repertoriés...
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### Author:  [@Enissay](https://forums.plex.tv/u/Enissay)
#### Post date: [June 26, 2015, 1:53pm UTC](https://forums.plex.tv/t/remote-access-impossible/107015/14 "2015-06-26T13:53:39Z")
Salut,
Pour cette histoire de plex pas accessible depuis "l'exterieur" j'avais deja eu ce probleme mais pour un plex sur un VPS.
Il fallait que je face un tunnel ssh avec putty pour pouvoir configurer mon plex depuis un autre reseau. (ça ne semble pas être ton probleme).
Je sais aussi que plex utilise un autre port que le 32400 je crois que c'est le 32412 il me semble regarde si ça joue pas dans ton probleme.
Ensuite derniere chose a tu essyé de redemarrer ton serveur plex parfois ça le fait reagir.
Ma réponse est pas tres precise mais j'ai du mal à visuliser ton installation.
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### Author:  [@starbetrayer](https://forums.plex.tv/u/starbetrayer)
#### Post date: [June 26, 2015, 3:28pm UTC](https://forums.plex.tv/t/remote-access-impossible/107015/15 "2015-06-26T15:28:20Z")
> oui, sans aucun soucis, tous mes films/series y sont repertoriés...
>
> [plex2.jpg](https://forums.plex.tv/index.php?app=core&module=attach§ion=attach&attach_rel_module=post&attach_id=52185)
ben la je vois vraiment pas d'ou vient le probleme....
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### Author:  [@anadegraux](https://forums.plex.tv/u/anadegraux)
#### Post date: [June 26, 2015, 6:41pm UTC](https://forums.plex.tv/t/remote-access-impossible/107015/16 "2015-06-26T18:41:40Z")
> Salut,
>
> Pour cette histoire de plex pas accessible depuis "l'exterieur" j'avais deja eu ce probleme mais pour un plex sur un VPS.
>
> Il fallait que je face un tunnel ssh avec putty pour pouvoir configurer mon plex depuis un autre reseau. (ça ne semble pas être ton probleme).
>
> Je sais aussi que plex utilise un autre port que le 32400 je crois que c'est le 32412 il me semble regarde si ça joue pas dans ton probleme.
>
> Ensuite derniere chose a tu essyé de redemarrer ton serveur plex parfois ça le fait reagir.
>
> Ma réponse est pas tres precise mais j'ai du mal à visuliser ton installation.
salut Enissay,
j'ai fait un stop et relancé de plex media server. juste apres cette operation je vois que l'access en remote est vert :
malheureusement quand je teste ca ne marche pas, je teste via mon gsm:
et apres qq minutes (en ne faisant rien du tout si ce n'est rafraichir le browser) je repasse en remote access NOK :'( :'(
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### Author:  [@Enissay](https://forums.plex.tv/u/Enissay)
#### Post date: [June 26, 2015, 6:59pm UTC](https://forums.plex.tv/t/remote-access-impossible/107015/17 "2015-06-26T18:59:37Z")
Okok, alors tout d’abord chez quel opérateur internet es tu ? As tu un proxy ou vpn ou autres sur ce réseau ? Si je comprends bien depuis chez toi pas de soucis mais depuis l’extérieur ça plante ? Même avec les applications officiel plex (pas par webbrowser) peux tu me dire ce qu’il y’a d’écrit lorsque tu cliques sur “en savoir plus”.
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### Author:  [@Enissay](https://forums.plex.tv/u/Enissay)
#### Post date: [June 26, 2015, 7:03pm UTC](https://forums.plex.tv/t/remote-access-impossible/107015/18 "2015-06-26T19:03:48Z")
Peux tu essayer la manip du tunnel ssh pour configurer ton serveur plex sur ton nas ?
Celle d’écrit ici :[https://www.kassianoff.fr/blog/fr/installation-de-plex-media-server-sur-debian-7](https://www.kassianoff.fr/blog/fr/installation-de-plex-media-server-sur-debian-7)
Si tu as des questions n’hésite pas.
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### Author:  [@anadegraux](https://forums.plex.tv/u/anadegraux)
#### Post date: [June 27, 2015, 4:01pm UTC](https://forums.plex.tv/t/remote-access-impossible/107015/19 "2015-06-27T16:01:35Z")
Bonjour a tous,
ca fonctionne!!!! enfin mais on aurait pu chercher pendant des mois et des mois.....au fait le problem se situait au niveau du modem Voo (provider internet) par defaut le port forwarding ne marche pas, ils doivent l'activer :-s
Merci encore pour votre aide, surtout @starbetrayer pour sa patience.
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### Author:  [@starbetrayer](https://forums.plex.tv/u/starbetrayer)
#### Post date: [July 13, 2015, 1:54pm UTC](https://forums.plex.tv/t/remote-access-impossible/107015/20 "2015-07-13T13:54:53Z")
> @anadegraux said:
> Bonjour a tous,
>
> ca fonctionne!!! enfin mais on aurait pu chercher pendant des mois et des mois…au fait le problem se situait au niveau du modem Voo (provider internet) par defaut le port forwarding ne marche pas, ils doivent l’activer :-s
>
> Merci encore pour votre aide, surtout starbetrayer pour sa patience.
content que ca soit resolu, vraiment n’importe quoi que le routage de ports n’est pas active par default !!!
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