# Server Offline
**URL:** https://forums.plex.tv/t/server-offline/106620
**Category:** Italiano - Italian
**Created:** [June 19, 2015, 10:16pm UTC](https://forums.plex.tv/t/server-offline/106620 "2015-06-19T22:16:43Z")
**Posts on this page:** 11
**Page:** 1
### Author:  [@Acino](https://forums.plex.tv/u/Acino)
#### Post date: [June 19, 2015, 10:16pm UTC](https://forums.plex.tv/t/server-offline/106620/1 "2015-06-19T22:16:43Z")
Salve a tutti,
sono un nuovo utente e vi scrivo per chiedervi un consiglio.
Posseggo un LG 47LA690S e utilizzo come ISP Fastweb Fibra con IP pubblico e router ADB DV2200.
Il PMS è installato su sistema operativo OSX.
Fino a qualche giorno fa utilizzavo Plex (da pendrive sulla smart tv) senza problemi e senza pass premium.
Da un paio di giorni per l'appunto l'applicazione non funziona più e, leggendo qualcosa sui vari forum, ho deciso di acquistare il Pass Premium e di utilizzare nella smart tv l'applicazione di Plex scaricata gratuitamente dallo store LG sperando di risolvere il problema.
Purtroppo nulla è cambiato.
La cosa assurda (a mio avviso) è che dai dispositivi mobili iOS (iphone e ipad) tutto funziona tranquillamente mentre dalla Smart TV e dall'app scaricata sull'xbox riesco ad effettuare il riconoscimento del dispositivo con relativo PIN ma mi è impossibile visualizzare il server che dall'applicazione stessa mi viene richiesto di riavviare.
Tengo a precisare che dal Web Panel di PMS l'accesso remoto risulta configurato correttamente.
Sapete darmi una mano?
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### Author:  [@Alekxs](https://forums.plex.tv/u/Alekxs)
#### Post date: [June 20, 2015, 7:23am UTC](https://forums.plex.tv/t/server-offline/106620/2 "2015-06-20T07:23:47Z")
Ciao,
ti chiedo scusa in anticipo per la domanda: dopo aver acquistato il pass, hai installato la versione PMS per utenti premium?
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### Author:  [@Acino](https://forums.plex.tv/u/Acino)
#### Post date: [June 20, 2015, 8:17am UTC](https://forums.plex.tv/t/server-offline/106620/3 "2015-06-20T08:17:59Z")
Grazie intanto per la risposta.
Diciamo che l’area download non è abbastanza intuitiva e che le due schermate per i download premium e quelli pubblici sono identiche.
Comunque ritengo di sì, ieri ho disinstallato il mio PMS e sostituito con quello premium.
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### Author:  [@Alekxs](https://forums.plex.tv/u/Alekxs)
#### Post date: [June 20, 2015, 8:24am UTC](https://forums.plex.tv/t/server-offline/106620/4 "2015-06-20T08:24:51Z")
Da PMS, vai in impostazioni --\> server --\> generale e scrivici che versione di server hai installato (dovrebbe essere 0.9.12.4).
In caso ti sarebbe possibile mandarci una foto della schermata di errore o anche scrivere il tipo di messaggio che ti restituisce? (puoi provare sia con tv che xbox?)
PS: perché nel primo post accennavi all'accesso remoto? Non sei nella stessa rete?
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### Author:  [@Acino](https://forums.plex.tv/u/Acino)
#### Post date: [June 20, 2015, 10:47am UTC](https://forums.plex.tv/t/server-offline/106620/5 "2015-06-20T10:47:58Z")
> Da PMS, vai in impostazioni --\> server --\> generale e scrivici che versione di server hai installato (dovrebbe essere 0.9.12.4).
> In caso ti sarebbe possibile mandarci una foto della schermata di errore o anche scrivere il tipo di messaggio che ti restituisce? (puoi provare sia con tv che xbox?)
> PS: perché nel primo post accennavi all'accesso remoto? Non sei nella stessa rete?
>
Allora, la versione del server è esattamente la 0.9.12.4 e allego screenshot.
L'xbox ha iniziato a funzionare senza che io facessi assolutamente nulla.
Ragion per cui ti allego la foto fatta alla smart tv che, a differenza di quando ho aperto il topic, adesso non riesce proprio a trovare Plex nella rete locale.
Circa la precisazione sull'accesso remoto: sì sono sulla stessa rete, in effetti l'ho precisato giusto per dovere di cronaca.
Ecco a te
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### Author:  [@Alekxs](https://forums.plex.tv/u/Alekxs)
#### Post date: [June 20, 2015, 2:34pm UTC](https://forums.plex.tv/t/server-offline/106620/6 "2015-06-20T14:34:14Z")
Continuo con i miei consigli banali...
Prova a disinstallare l'app su Lg. Spegni la tv. Riaccendi e installi nuovamente Plex.
Credo che il televisore abbia memorizzato l'accesso che hai effettuato con la vecchia app e quando lanci il servizio - poiché risulti già autenticato - non controlla se sei free o premium.
Fammi sapere :-)
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### Author:  [@Acino](https://forums.plex.tv/u/Acino)
#### Post date: [June 20, 2015, 6:50pm UTC](https://forums.plex.tv/t/server-offline/106620/7 "2015-06-20T18:50:20Z")
> Continuo con i miei consigli banali...
>
> Prova a disinstallare l'app su Lg. Spegni la tv. Riaccendi e installi nuovamente Plex.
>
> Credo che il televisore abbia memorizzato l'accesso che hai effettuato con la vecchia app e quando lanci il servizio - poiché risulti già autenticato - non controlla se sei free o premium.
> Fammi sapere :-)
Purtroppo nulla cambia. :(
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### Author:  [@Alekxs](https://forums.plex.tv/u/Alekxs)
#### Post date: [June 21, 2015, 8:03am UTC](https://forums.plex.tv/t/server-offline/106620/8 "2015-06-21T08:03:04Z")
Ciao,
ho trovato [questo](https://forums.plex.tv/topic/165148-%E2%80%9Cno-media-servers-found%E2%80%9D-in-official-plex-app-for-lg-smart-tv/) per te (solo per utenti pass - lo specifico in caso servisse ad altri).
Non so se sia il tuo caso ma il fatto che tu sia in grado di connetterti a tutti i dispositivi tranne uno, porta a credere che il problema non sia del server o della rete.. sei d'accordo?
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### Author:  [@Acino](https://forums.plex.tv/u/Acino)
#### Post date: [June 22, 2015, 12:13pm UTC](https://forums.plex.tv/t/server-offline/106620/9 "2015-06-22T12:13:47Z")
> Ciao,
>
> ho trovato [questo](https://forums.plex.tv/topic/165148-%E2%80%9Cno-media-servers-found%E2%80%9D-in-official-plex-app-for-lg-smart-tv/) per te (solo per utenti pass - lo specifico in caso servisse ad altri).
> Non so se sia il tuo caso ma il fatto che tu sia in grado di connetterti a tutti i dispositivi tranne uno, porta a credere che il problema non sia del server o della rete.. sei d'accordo?
Mi sembra dunque di dedurre che al momento non c'è soluzione.
Ti ringrazio comunque per il tempo dedicatomi!
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### Author:  [@Alekxs](https://forums.plex.tv/u/Alekxs)
#### Post date: [June 24, 2015, 6:02pm UTC](https://forums.plex.tv/t/server-offline/106620/10 "2015-06-24T18:02:38Z")
Figurati, mi spiace solo per lo sfortunato epilogo.
Ti auguro che esca presto un aggiornamento che risolva l'errore (ammesso che il tuo caso sia davvero quello della discussione che ti ho riportato).
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### Author:  [@system](https://forums.plex.tv/u/system)
#### Post date: [January 8, 2020, 8:10pm UTC](https://forums.plex.tv/t/server-offline/106620/11 "2020-01-08T20:10:11Z")