Impossible de réinstaller Plex Media Server après une désinstallation manuelle

Bonjour,

Big gros problème avec Plex. Je vous expose les faits.

Du jour au lendemain Plex Media Server à cessé de fonctionner sur ma Freebox V6 (Revolution). Pourtant, Plex fonctionnait parfaitement bien quelques heures avant mais en rentrant chez moi, ça ne marchait plus.
Plex était reconnu sur le Freebox Player mais en revanche mes dossiers n’affichaient plus leurs contenus films ou autres. Sur le Freebox Player j’allais sur le Server de Plex puis je continuais jusqu’au dossier voulu. Quand je sélectionnais le dossier ça chargeait en continu, sans terminer l’action. Durant des heures impossible d’affichier la liste de mes films ou autres fichiers. J’ai donc fais une mise à jour avec le clic bouton droit de ma souris sur ma barre d’outil Windows 10 et j’ai lançé une recherche mise à jour de Plex. Mon navigateur s’ouvre c’est-à-dire Firefox et j’arrive sur le site de Plex dan smon espace compte onglet Mise à Jour. Là une mise à jour m’est proposé. Je tente de l’installer, c’est la version “Plex-Media-Server-1.2.7.2987-1bef33a”. Je lançe le téléchargement et une fois terminée je tente de l’installer. La fenêtre d’installation Plex s’ouvre. J’ai le choix entre “Réparer”, “Installer” ou “Fermer”. Je sélectionne Installer mais impossible de l’installer correctement. J’ai le message suivant : “aucune action n’a été prise car un redémarrage système est nécessaire”. Alors je redémarre mon PC comme demandé sur le message mais rien n’y fait. J’ai tenté la procédure des dizaines de fois sans réussite. A chaque fois j’ai le même message. J’ai aussi tenté avec “Réparer” un nombre incalculable de fois et toujours rien.

Deuxième procédure, après des jours de galères je déçide de tout supprimer mais là impossible de supprimer Plex Media Server. Par contre pas de souçis j’ai pu supprimer Plex Theater sans problèmes. Alors j’ai essayé avec des logiciels comme Revo Uninstaller, Iobit Uninstaller, et pleins d’autres logiciel pour forcer la désinstallation mais ça n’a pas marché. Alors j’ai fais une suppression manuel, en supprimant Plex Media Server dans “Program Files (x86)” puis j’ai supprimé les clés du registre de Plex du moins celle que j’ai pu trouver car c’est long. Ensuite j’ai redémarré mon PC puis re-téléchargé Plex Media Server à nouveau et lançé une installation mais là encore une fois le même message “aucune action n’a été prise…redémarrer le système”. En regardant dans le répertoire "Program Files (x86) > Plex > Plex Media Server j’ai constaté qu’il reste encore des fichiers qui sont impossible à supprimer car “cette action ne peut-être réalisée car le fichier est ouvert dans Plex Update Service”. Voiçi les fichiers que je ne peux pas supprimer manuellement :
iconv.dll
libcurl.dll
libeay32.dll
libidn.dll
Plex Update Service
sqlite3.dll
ssleay32.dll
zlib.dll

Je précise que je n’ai plus se server dans mon espace personnel Plex sur le site web. Un triangle indiqué un problème, pourtant je n’ai aucun problème de connection internet tout est ok de ce côté là. J’ai donc supprimé le Server et retélécharger une énième fois le logiciel et recommençé l’installation mais là toujours rien impossible de l’installer.

Voilà donc les faits. Je suis coinçé il m’est impossible de réutiliser Plex. je ne comprends pas pourquoi ça n’a plus fonctionné du jour au lendemain ? Tout ce que j’espère c’est qu’une âme charitable pourra me sortir de ce pétrin et m’aider à résoudre ce problème.

Cordialement.

personne pour m’aider ici visiblement les francophones sont moins actifs que les anglophones et germanophones. je ne suis pas prêt de régler mon souçis sur ce forum/

C’est pas une question de réactivité, c’est juste qu’on n’en sait rien.

En général, désinstaller et réinstaller quand il y a un problème est un mauvais réflèxe. Tu ne peux pas supprimer les DLLs parce qu’ils sont utilisés, donc tu dois avoir un service qui tourne. Fais Démarrer > Executer et tape services.msc pour voir s’il n’y a pas un truc lié à Plex qui tourne.

Sinon, pose la question dans la partie anglophone.

Je suis allé dans services.msc et en effet il était en automatique. je l’ai mis sur arrêté et j’ai pu supprimer plex de Program Files (x86).

Je ne parle pas anglais malheureusement et je le comprends encore moins.

Bon ben rien ne change toujours impossible de réinstaller Plex. c’est pénible ce logiciel cause vraiment trop de problème et visiblement à beaucoup trop de gens ici et là. c’est pas normal j’ai jamais eu d’ennuis pareils avec un logiciel. Seul Plex Media Server me cause des problèmes.

J’ai essayé de réinstallé mais toujours et encore impossible à le réinstaller avec le même message d’erreur quand je clique sur “Installer” :

** # Echec de la configuration **
**Une ou plusieurs erreurs ont entraîné l’échec de la configuration. Veuillez corriger les erreurs et relancer la configuration. Pour en savoir plus, consulter le “fichier”.
Vous devez redémarrer votre ordinateur pour terminer la restauration du logiciel
Redémarrage système nécessaire.

Redémarrer - Fermer**

Nb : en cliquant sur “fichier” ça ouvre une page bloc-note que j’ai copié ici :

[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i001: Burn v3.10.3.3007, Windows v10.0 (Build 14393: Service Pack 0), path: C:\Users\A****\AppData\Local\Temp{F9B7C8C5-6B7E-4A8F-A8F3-A7451A3EF349}.cr\Plex-Media-Server-1.2.7.2987-1bef33a.exe
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i000: Initializing string variable ‘InstallFolder’ to value ‘[ProgramFilesFolder]Plex\Plex Media Server’
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i000: Initializing string variable ‘LaunchTarget’ to value ‘[InstallFolder]\Plex Media Server.exe’
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i009: Command Line: ‘-burn.clean.room=C:\Users\A******\Downloads\Plex-Media-Server-1.2.7.2987-1bef33a.exe -burn.filehandle.attached=472 -burn.filehandle.self=476’
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i000: Setting string variable ‘WixBundleOriginalSource’ to value ‘C:\Users\A******\Downloads\Plex-Media-Server-1.2.7.2987-1bef33a.exe’
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i000: Setting string variable ‘WixBundleOriginalSourceFolder’ to value ‘C:\Users\A******\Downloads’
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i000: Setting string variable ‘WixBundleLog’ to value ‘C:\Users\A******\AppData\Local\Temp\Plex Media Server_20161128153021.log’
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i000: Setting string variable ‘WixBundleManufacturer’ to value ‘Plex, Inc.’
[2A50:2E74][2016-11-28T15:30:21]i000: Setting numeric variable ‘WixStdBALanguageId’ to value 1036
[2A50:2E74][2016-11-28T15:30:21]i000: Setting version variable ‘WixBundleFileVersion’ to value ‘1.2.7.2987’
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i100: Detect begin, 16 packages
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i000: Registry key not found. Key = ‘Software\Plex, Inc.\Plex Media Server’
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i052: Condition ‘NOT PreviousInstallFolder’ evaluates to true.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i000: Registry key not found. Key = ‘Software\Plex, Inc.\Plex Media Server’
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i052: Condition ‘PreviousInstallFolder’ evaluates to false.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i000: Setting numeric variable ‘FoundMfPlatDll’ to value 1
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i000: Setting numeric variable ‘Found_ucrtbase_dll’ to value 1
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i052: Condition ‘NOT Found_ucrtbase_dll’ evaluates to false.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i000: Registry key not found. Key = ‘SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing\Packages\Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~amd646.3.1.14’
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i000: Setting string variable ‘WinRegReleaseID’ to value ‘1607’
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i000: Setting string variable ‘WinRegCurrentBuildNumber’ to value ‘14393’
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i000: Setting string variable ‘WinRegInstallationType’ to value ‘Client’
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i000: Setting string variable ‘WinRegEditionID’ to value ‘Core’
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i000: Setting string variable ‘WinRegProductName’ to value ‘Windows 10 Home’
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i000: Setting string variable ‘WinRegMediaPlayer’ to value ‘%ProgramFiles%\Windows Media Player’
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i000: Registry key not found. Key = 'SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing\Packages\Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~x866.3.1.14’
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i000: Setting string variable ‘WinRegCurrentBuild’ to value ‘14393’
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i052: Condition ‘FoundMfPlatDll’ evaluates to true.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i052: Condition ‘FoundMfPlatDll’ evaluates to true.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i052: Condition ‘FoundMfPlatDll AND WinRegMediaPlayer’ evaluates to true.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i052: Condition ‘FoundMfPlatDll AND WinRegMediaPlayer’ evaluates to true.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i052: Condition ‘FoundMfPlatDll’ evaluates to true.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i052: Condition ‘FoundMfPlatDll’ evaluates to true.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i052: Condition ‘FoundMfPlatDll’ evaluates to true.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i052: Condition ‘FoundMfPlatDll’ evaluates to true.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i052: Condition ‘FoundMfPlatDll’ evaluates to true.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i052: Condition ‘FoundMfPlatDll’ evaluates to true.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i052: Condition ‘FoundMfPlatDll’ evaluates to true.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i052: Condition ‘FoundMfPlatDll’ evaluates to true.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i101: Detected package: MediaPackWin7x86, state: Present, cached: None
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i101: Detected package: MediaPackWin7x64, state: Present, cached: None
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i101: Detected package: MediaPackWin8x86, state: Present, cached: None
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i101: Detected package: MediaPackWin8x64, state: Present, cached: None
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i101: Detected package: MediaPackWin81x86, state: Present, cached: None
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i101: Detected package: MediaPackWin81x64, state: Present, cached: None
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i101: Detected package: MediaPackWin10x86, state: Present, cached: None
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i101: Detected package: MediaPackWin10x64, state: Present, cached: None
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i101: Detected package: MediaPackWin10x861511, state: Present, cached: None
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i101: Detected package: MediaPackWin10x641511, state: Present, cached: None
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i101: Detected package: MediaPackWin10x861607, state: Present, cached: None
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i101: Detected package: MediaPackWin10x641607, state: Present, cached: None
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i101: Detected package: pmsshutdown, state: Absent, cached: Complete
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i101: Detected package: vcredist_repair, state: Absent, cached: None
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i101: Detected package: vcredist, state: Absent, cached: None
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i101: Detected package: pms, state: Present, cached: Complete
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i052: Condition ‘VersionNT >= v6.1’ evaluates to true.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i052: Condition ‘NOT ((VersionNT = v6.1) AND ((NOT ServicePackLevel) OR (ServicePackLevel < 1)))’ evaluates to true.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i052: Condition ‘NOT ((VersionNT = v6.3) AND (KB2919355_x86 <> 112 AND KB2919355_amd64 <> 112))’ evaluates to true.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:21]i199: Detect complete, result: 0x0
[2A50:2E74][2016-11-28T15:30:23]i000: Setting numeric variable ‘EulaAcceptCheckbox’ to value 0
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i200: Plan begin, 16 packages, action: Install
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i052: Condition ‘VersionNT=v6.1 AND NOT VersionNT64 AND WinRegInstallationType~=“Client”’ evaluates to false.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: MediaPackWin7x86
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i052: Condition ‘VersionNT=v6.1 AND VersionNT64 AND WinRegInstallationType~=“Client”’ evaluates to false.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: MediaPackWin7x64
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i052: Condition ‘VersionNT=v6.2 AND NOT VersionNT64 AND WinRegInstallationType~=“Client”’ evaluates to false.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: MediaPackWin8x86
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i052: Condition ‘VersionNT=v6.2 AND VersionNT64 AND WinRegInstallationType~=“Client”’ evaluates to false.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: MediaPackWin8x64
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i052: Condition ‘VersionNT=v6.3 AND NOT VersionNT64 AND WinRegInstallationType~=“Client”’ evaluates to false.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: MediaPackWin81x86
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i052: Condition ‘VersionNT=v6.3 AND VersionNT64 AND WinRegInstallationType~=“Client”’ evaluates to false.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: MediaPackWin81x64
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i052: Condition ‘VersionNT>=v10.0 AND NOT VersionNT64 AND WinRegCurrentBuildNumber=10240 AND WinRegInstallationType~=“Client”’ evaluates to false.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: MediaPackWin10x86
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i052: Condition ‘VersionNT>=v10.0 AND VersionNT64 AND WinRegCurrentBuildNumber=10240 AND WinRegInstallationType~=“Client”’ evaluates to false.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: MediaPackWin10x64
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i052: Condition ‘VersionNT>=v10.0 AND NOT VersionNT64 AND WinRegReleaseID=1511 AND WinRegInstallationType~=“Client”’ evaluates to false.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: MediaPackWin10x861511
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i052: Condition ‘VersionNT>=v10.0 AND VersionNT64 AND WinRegReleaseID=1511 AND WinRegInstallationType~=“Client”’ evaluates to false.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: MediaPackWin10x641511
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i052: Condition ‘VersionNT>=v10.0 AND NOT VersionNT64 AND WinRegReleaseID=1607 AND WinRegInstallationType~=“Client”’ evaluates to false.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: MediaPackWin10x861607
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i052: Condition ‘VersionNT>=v10.0 AND VersionNT64 AND WinRegReleaseID=1607 AND WinRegInstallationType~=“Client”’ evaluates to true.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: MediaPackWin10x641607
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i000: Setting string variable ‘WixBundleRollbackLog_pmsshutdown’ to value ‘C:\Users\A******\AppData\Local\Temp\Plex Media Server_20161128153021_000_pmsshutdown_rollback.log’
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i000: Setting string variable ‘WixBundleLog_pmsshutdown’ to value ‘C:\Users\A******\AppData\Local\Temp\Plex Media Server_20161128153021_000_pmsshutdown.log’
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i052: Condition ‘Bad_VCRedist’ evaluates to false.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: vcredist_repair
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i052: Condition ‘NOT Bad_VCRedist’ evaluates to true.
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: vcredist
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i000: Setting string variable ‘WixBundleLog_vcredist’ to value ‘C:\Users\A******\AppData\Local\Temp\Plex Media Server_20161128153021_001_vcredist.log’
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i201: Planned package: MediaPackWin7x86, state: Present, default requested: Absent, ba requested: Absent, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: None
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i201: Planned package: MediaPackWin7x64, state: Present, default requested: Absent, ba requested: Absent, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: None
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i201: Planned package: MediaPackWin8x86, state: Present, default requested: Absent, ba requested: Absent, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: None
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i201: Planned package: MediaPackWin8x64, state: Present, default requested: Absent, ba requested: Absent, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: None
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i201: Planned package: MediaPackWin81x86, state: Present, default requested: Absent, ba requested: Absent, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: None
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i201: Planned package: MediaPackWin81x64, state: Present, default requested: Absent, ba requested: Absent, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: None
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i201: Planned package: MediaPackWin10x86, state: Present, default requested: Absent, ba requested: Absent, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: None
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i201: Planned package: MediaPackWin10x64, state: Present, default requested: Absent, ba requested: Absent, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: None
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i201: Planned package: MediaPackWin10x861511, state: Present, default requested: Absent, ba requested: Absent, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: None
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i201: Planned package: MediaPackWin10x641511, state: Present, default requested: Absent, ba requested: Absent, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: None
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i201: Planned package: MediaPackWin10x861607, state: Present, default requested: Absent, ba requested: Absent, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: None
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i201: Planned package: MediaPackWin10x641607, state: Present, default requested: Present, ba requested: Present, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: None
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i201: Planned package: pmsshutdown, state: Absent, default requested: Present, ba requested: Present, execute: Install, rollback: Uninstall, cache: No, uncache: No, dependency: Register
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i201: Planned package: vcredist_repair, state: Absent, default requested: Absent, ba requested: Absent, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: None
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i201: Planned package: vcredist, state: Absent, default requested: Present, ba requested: Present, execute: Install, rollback: None, cache: Yes, uncache: No, dependency: None
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i201: Planned package: pms, state: Present, default requested: Present, ba requested: Present, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: Register
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i299: Plan complete, result: 0x0
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:23]i300: Apply begin
[2A50:3024][2016-11-28T15:30:30]i399: Apply complete, result: 0x8007015e, restart: Required, ba requested restart: No**

Bonjour Ray31,

Je pense qu’il ne te reste qu’une solution, c’est de réinstaller ton PC au propre.

Car, il n’est pas normal d’avoir eu ce bug mais la, tu es allé tellement loin dans ta procédure de suppression de l’application manuellement et sans avoir de résultats, que je pense, si tu veux pouvoir profiter de Plex, il ne te reste que cette alternative.

Bonne journée.

j’ai lâché l’affaire, j’ai laissé tombé et je me suis orienté vers Emby Server qui fait très bien le job et surtout ne me cause aucun ennuie. pour l’instant je m’en plains pas. Bye bye Plex bonjour Emby. Merçi et bonnes fêtes.

pareil j’ai pris emby seveur qui fonction bien cependant le control de la lecture vien smartphone bug je ne peut ni avancer ni reculer dans la video je peut juste faire pause