Erro Transcodificador

Galera!
Estou tentando assistir uma série no android, e está aparecendo a seguinte mensagem de erro abaixo:
“a conversão falhou. o transcodificador teve problemas ou falhou ao iniciar”
O que pode ser e como resolver?

Fechei este post por ser duplicado deste -> https://support.plex.tv/hc/en-us/articles/220049328