Plex pass remote streaming

[Divideby0]

Are we talking about two different accounts? You started arguing that you couldn’t delete card information, yet just now you say you are able to.

Anyway, Billing should get you the best answers. I believe the language barrier here is causing me to mis-interpret your posts.

[f7591]

No è sempre lo stesso conto, si ho detto che non potevo cancellare i dati della carta, ma prima che lo disdicessi, dopo me li ha fatti cancellare, ma ora non capisco se il mio abbo è valido fino al 05/06/2026 o se oggi me lo chiudono, il Reparto Fatturazione mi ha dato informazioni diverse e che non potevo cancellare i dati fino alla scadenza anche se lo disdicevo, ma invece dopo disdetto, li ho potuti cancellare, sto scrivendo qui perché il servizio Fatturazione, mi ha detto di scrivere anche qui che qualcuno mi avrebbe aiutato, purtroppo io sono italiano e più di così non posso spiegarmi.

Grazie Domenico

No it’s still the same account, yes I said I couldn’t delete the card data, but before I canceled it, after it made me delete them, but now I don’t understand if my subscription is valid until 05/06/2026 or if they’re closing it today, the Billing Department gave me different information and that I couldn’t delete the data until the expiration even if I canceled it, but instead after canceling, I was able to delete them, I’m writing here because the Billing service told me to write here too that someone would help me, unfortunately I’m Italian and I can’t explain more than that.

Thanks Domenico

[f7591]

Ciao, scusa se ti rispondo solo ora per ringraziarti del supporto che mi hai dato, alla fine il tuo primo suggerimento per cancellare i dati della carta erano quelli giusti, cioè di annullare l’abbonamento e poi cancellare i dati, in questo modo l’abbonamnento dura fino alla scadenza e non si rinnova.

Ma la cosa che mi ha portato fuori strada, cioè il fatto dubitare che così veniva chiuso anche l’abbonamento che ho fatto, sono state le risposte che mi sono state date dal servizio fatturazione, mi hanno detto tante cose ma tutte sbagliate, del tipo che:
Al momento non è possibile cancellare i dati.
Che i dati verranno cancellati alla scadenza.
Che gli dispiaceva e capiva il mio disappunto ma non poteva farci niente e che se dipendeva da lui, me li avrebbe cancellati.

Poi alla fine mi ha chiesto i dati di accesso dell’account dove avevo fatto l’abbonamento per controllare lo stato e dopo 3 giorni mi ha risposto dicendomi che risulta attivo fino alla scadenda del 2026 e i dati erano cancellati, ma prima mi ha detto altre cose e alla fine era giusta la tua risposta e mi scuso con te per non averla fatta subito, ma mi hai detto di rivolgermi al servizio fatturazione per essere sicuro di fare la cosa giusta e se capisci ciò che ho scritto ti renderai conto che chi mi ha risposto è un incompetente e dai post miei precedenti potrai capire chi è che mi ha dato queste risposte, la tua ultima risposta è stata molto diplomatica in quanto non potevi di certo dirmi che chi mi ha risposto è uno stupido e pensa che lui stesso mi aveva anche scritto di rivolgermi qui sul forum che mi potevate aiutare.

Ora è tutto ok e i miei dati della carta sono stati cancellati, alla scadenza deciderò io se fare il rinnovo o trovare altre piattaforme per migrare tutto il mio server su una piattaforma che non cerca di approfittare su l’accesso remoto dei suoi amici.

Quanto scritto spero che possa servire anche ad altri utenti per capire con chi hanno a che fare.

Grazie Domenico

Hi, sorry if I’m only replying now to thank you for the support you gave me, in the end your first suggestion to delete the card data was the right one, that is to cancel the subscription and then delete the data, in this way the subscription lasts until it expires and does not renew.

But the thing that led me astray, that is to doubt that this would also close the subscription I had, were the answers that were given to me by the billing service, they told me many things but all wrong, such as that:
At the moment it is not possible to delete the data.
That the data will be deleted upon expiration.
That he was sorry and understood my disappointment but he could not do anything about it and that if it were up to him, he would have deleted them.

Then in the end he asked me for the login details of the account where I had subscribed to check the status and after 3 days he replied telling me that it is active until the expiration of 2026 and the data was deleted, but before that he told me other things and in the end your answer was right and I apologize to you for not having done it immediately, but you told me to contact the billing service to be sure to do the right thing and if you understand what I wrote you will realize that the person who answered me is incompetent and from my previous posts you will be able to understand who gave me these answers, your last answer was very diplomatic as you certainly could not tell me that the person who answered me is stupid and thinks that he himself had also written to me to contact me here on the forum that you could help me.

Now everything is ok and my card details have been deleted, at the expiration I will decide whether to renew or find other platforms to migrate my entire server to a platform that does not try to take advantage of the remote access of his friends.

I hope that what I have written can also be useful to other users to understand who they are dealing with.

Thanks Domenico