Sync: Der Transkoder konnte diese Mediendatei nicht verarbeiten.

The World is Flat Deutsch - German
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Hallo zusammen,

ich habe mir einen Plex Pass geholt und Synce mir Serien auf mein iPad.
Jetzt habe ich bei einer Episode einen Fehler. Plex zeigt im Webinterface “Der Transkoder konnte diese Mediendatei nicht verarbeiten.” an.
Die Episode kann ich im Webclient anschauen, d.h. transkodieren kann er sie schon irgendwie, aber offensichtlich nicht für das iPad. Es ist eine MKV Datei (Video H264- MPEG4-AVC Audio: A52 (aka AC3))
Gibt es da ein Log wo genau drin steht an was es klemmt?
Was kann ich tun, gibt es einen Workaround?

Gruß

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  1. mediainfo https://mediaarea.net/de/MediaInfo
    Vorsicht, beim Installieren das Angebot für zusätzliche Software ablehnen (Haken raus!)
    MKV-Datei analysieren lassen und Ausgabe als Text exportieren lassen und hier posten.

  2. Logfiles vom Server
    https://support.plex.tv/hc/en-us/articles/200250417

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Hi,

hier mal der Text export aus dem Mediainfo:

Allgemein
UniqueID/String : 237037860528162104069138918298005394440 (0xB253D4D3A57844F3B2173572AE5DD408)
Vollständiger Name : V:\TV-Serien\Akte X (1993)\Season 03\S03E02 - Verschwörung des Schweigens (3).mkv
Format : Matroska
Format-Version : Version 2
Dateigröße : 711 MiB
Dauer : 43min
Gesamte Bitrate : 2 309 Kbps
Kodierungs-Datum : UTC 2013-04-09 14:32:13
Kodierendes Programm : mkvmerge v5.8.0 (‘No Sleep / Pillow’) built on Sep 2 2012 15:37:04
verwendete Encoder-Bibliothek : libebml v1.2.3 + libmatroska v1.3.0

Video
ID : 1
Format : AVC
Format/Info : Advanced Video Codec
Format-Profil : High@L3.1
Format-Einstellungen für CABAC : Ja
Format-Einstellungen für ReFrames : 8 frames
Codec-ID : V_MPEG4/ISO/AVC
Dauer : 43min
Bitrate : 1 879 Kbps
Breite : 688 Pixel
Höhe : 512 Pixel
Bildseitenverhältnis : 4:3
Modus der Bildwiederholungsrate : konstant
Bildwiederholungsrate : 25,000 FPS
ColorSpace : YUV
ChromaSubsampling : 4:2:0
BitDepth/String : 8 bits
Scantyp : progressiv
Bits/(Pixel*Frame) : 0.213
Stream-Größe : 579 MiB (81%)
verwendete Encoder-Bibliothek : x264 core 130 r2273 b3065e6
Kodierungseinstellungen : cabac=1 / ref=8 / deblock=1:0:0 / analyse=0x3:0x133 / me=umh / subme=9 / psy=1 / psy_rd=1.00:0.15 / mixed_ref=1 / me_range=16 / chroma_me=1 / trellis=2 / 8x8dct=1 / cqm=0 / deadzone=21,11 / fast_pskip=1 / chroma_qp_offset=-3 / threads=6 / lookahead_threads=1 / sliced_threads=0 / nr=0 / decimate=1 / interlaced=0 / bluray_compat=0 / constrained_intra=0 / bframes=3 / b_pyramid=2 / b_adapt=2 / b_bias=0 / direct=3 / weightb=1 / open_gop=0 / weightp=2 / keyint=250 / keyint_min=25 / scenecut=40 / intra_refresh=0 / rc_lookahead=60 / rc=crf / mbtree=1 / crf=18.0 / qcomp=0.60 / qpmin=0 / qpmax=69 / qpstep=4 / ip_ratio=1.40 / aq=1:1.00
Default : Ja
Forced : Nein

Audio #1
ID : 2
Format : AC-3
Format/Info : Audio Coding 3
Format_Settings_ModeExtension : CM (complete main)
Format-Einstellungen für Endianess : Big
Codec-ID : A_AC3
Dauer : 43min
Bitraten-Modus : konstant
Bitrate : 192 Kbps
Kanäle : 2 Kanäle
Kanal-Positionen : Front: L R
Samplingrate : 48,0 KHz
Stream-Größe : 59,2 MiB (8%)
Sprache : Deutsch
Default : Ja
Forced : Nein

Audio #2
ID : 3
Format : AC-3
Format/Info : Audio Coding 3
Format_Settings_ModeExtension : CM (complete main)
Format-Einstellungen für Endianess : Big
Codec-ID : A_AC3
Dauer : 43min
Bitraten-Modus : konstant
Bitrate : 192 Kbps
Kanäle : 2 Kanäle
Kanal-Positionen : Front: L R
Samplingrate : 48,0 KHz
Stream-Größe : 59,2 MiB (8%)
Sprache : Englisch
Default : Nein
Forced : Nein

Text #1
ID : 4
Format : VobSub
Muxing-Modus : zlib
Codec-ID : S_VOBSUB
Codec-ID/Info : Picture based subtitle format used on DVDs
Sprache : Deutsch
Default : Ja
Forced : Nein

Text #2
ID : 5
Format : VobSub
Muxing-Modus : zlib
Codec-ID : S_VOBSUB
Codec-ID/Info : Picture based subtitle format used on DVDs
Sprache : Englisch
Default : Nein
Forced : Nein

Menü
00:00:00.000 : en:Chapter 01
00:02:09.000 : en:Chapter 02
00:02:38.600 : en:Chapter 03
00:06:28.000 : en:Chapter 04
00:08:38.480 : en:Chapter 05
00:10:03.480 : en:Chapter 06
00:13:10.920 : en:Chapter 07
00:14:23.720 : en:Chapter 08
00:16:34.360 : en:Chapter 09
00:17:48.640 : en:Chapter 10
00:20:49.040 : en:Chapter 11
00:24:12.360 : en:Chapter 12
00:29:58.880 : en:Chapter 13
00:37:00.520 : en:Chapter 14
00:42:23.680 : en:Chapter 15

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Die Datei sieht völlig normal aus.

Ich brauche noch die Logfiles.
Interessant vorallem, wo dein Server drauf läuft. Wenn es ein schwachbrüstiges NAS ist, lönnte es mit diesem Fehler zusammen hängen:
https://forums.plex.tv/discussion/177346/media-didnt-transcode-before-upgrade-now-it-always-does

In dem Fall müssen wir einfach warten bis eine fehlerbereinigte Version von PMS rauskommt.

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Hi

ich habe das Problem noch immer. Kannst Du mir sagen welche Logs du genau brauchst.

Am Server kann es wegen der Leistung eigentlich nicht liegen.
Es ist ein Core i7 mit 3,40 GHz und 4 GB RAM.

Gruß

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na zumindest die Plex Media Server.log
und bitte während du die Datei erstellen lässt nichts anderes mit Plex machen. Nicht die Mediathek durchsuchen, nichts abspielen etc.

  • Also debug logging aktivieren
  • plex beenden
  • logverzeichnis ausräumen
  • plex starten
  • 10 minuten warten
  • sync vorgang neu anstoßen
  • auf Fehlermeldung warten
  • 2 minuten warten
  • plex beenden
  • logfile rauskoperen, packen und mir per PM zukommen lassen
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Hi, habe das selbe Problem mit folgenden Dateien. Brauchst du von mir auch den debug-log oder ist das Problem bekannt?

General
Unique ID : 185099029328134775831891980482288027794 (0x8B40C6BD4D195BC6BF6DC419EB580892)
Format : Matroska
Format version : Version 4 / Version 2
File size : 2.30 GiB
Duration : 41mn 42s
Overall bit rate : 7 892 Kbps
Encoded date : UTC 2015-10-08 20:07:21
Writing application : mkvmerge v7.9.0 (‘Birds’) 64bit
Writing library : libebml v1.3.1 + libmatroska v1.4.2

Video
ID : 1
Format : AVC
Format/Info : Advanced Video Codec
Format profile : High@L4.1
Format settings, CABAC : Yes
Format settings, ReFrames : 4 frames
Codec ID : V_MPEG4/ISO/AVC
Duration : 41mn 42s
Bit rate : 7 351 Kbps
Width : 1 920 pixels
Height : 1 080 pixels
Display aspect ratio : 16:9
Frame rate mode : Constant
Frame rate : 25.000 fps
Color space : YUV
Chroma subsampling : 4:2:0
Bit depth : 8 bits
Scan type : Progressive
Bits/(Pixel*Frame) : 0.142
Stream size : 2.14 GiB (93%)
Writing library : x264 core 148 r2597 e86f3a1
Encoding settings : cabac=1 / ref=4 / deblock=1:-3:-3 / analyse=0x3:0x113 / me=umh / subme=7 / psy=1 / psy_rd=1.00:0.00 / mixed_ref=1 / me_range=16 / chroma_me=1 / trellis=1 / 8x8dct=1 / cqm=0 / deadzone=21,11 / fast_pskip=0 / chroma_qp_offset=-2 / threads=8 / lookahead_threads=1 / sliced_threads=0 / nr=0 / decimate=1 / interlaced=0 / bluray_compat=0 / constrained_intra=0 / bframes=3 / b_pyramid=2 / b_adapt=1 / b_bias=0 / direct=3 / weightb=1 / open_gop=0 / weightp=2 / keyint=250 / keyint_min=25 / scenecut=40 / intra_refresh=0 / rc_lookahead=40 / rc=crf / mbtree=1 / crf=20.0 / qcomp=0.60 / qpmin=0 / qpmax=69 / qpstep=4 / ip_ratio=1.40 / aq=1:1.00
Default : Yes
Forced : No

Audio
ID : 2
Format : AC-3
Format/Info : Audio Coding 3
Mode extension : CM (complete main)
Format settings, Endianness : Big
Codec ID : A_AC3
Duration : 41mn 42s
Bit rate mode : Constant
Bit rate : 384 Kbps
Channel(s) : 2 channels
Channel positions : Front: L R
Sampling rate : 48.0 KHz
Compression mode : Lossy
Stream size : 115 MiB (5%)
Title : German
Language : German
Default : Yes
Forced : No

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Aus der Mediainfo ist nichts ungewöhnliches ersichtlich.

Kann die Datei denn normal abgespielt werden?

Versuch sie erst mal zu remuxen (ändert nichts an der Qualität und geht schnell) mit mkvmergegui
(einfach Datei reinziehen und auf “Start muxing” klicken )
danach Datei auf dem Server mit der remuxten Version ersetzen

Wenn das nicht funktioniert, ein Server log nach obiger Bastelanleitung erstellen lassen.

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Ich habe das gleiche Problem aufm fetten Debian Server

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ich hatte das gleiche Problem auf meiner Synology DS1512+ mit einer Datei. Nachdem ich den Plex Dienst einmal manuell beendet und neu gestartet habe und die Serie aus dem Sync gelöscht und neu hinzugefügt habe, funktionierte es wieder problemlos…