Error al instalar Plex en Windows 8.1

The World is Flat Español - Spanish
1

Hola buenas tardes. He intentado varias veces instalar Plex en Windows 8.1, pero no lo he podido conseguir, antes de terminar me salta un error. Tengo instalado el antivirus y firewall de Comodo, pero para instalar Plex he desactivado todos los complementos para que no hubiera problemas (probé a instalar de ambos modos, activado y desactivado). ¿Cómo puedo solucionar esto?

Aquí os dejo el error

[0C34:0404][2016-01-16T20:15:58]i001: Burn v3.8.1128.0, Windows v6.3 (Build 9600: Service Pack 0), path: C:\Users\Benvinguda\Downloads\Plex-Media-Server-0.9.1406.1620-e0b7243-en-US.exe, cmdline: '' [0C34:0404][2016-01-16T20:15:58]i000: Initializing string variable 'InstallFolder' to value '[ProgramFilesFolder]Plex\Plex Media Server' [0C34:0404][2016-01-16T20:15:58]i000: Initializing string variable 'LaunchTarget' to value '[InstallFolder]\Plex Media Server.exe' [0C34:0404][2016-01-16T20:15:58]i000: Setting string variable 'WixBundleLog' to value 'C:\Users\BENVIN~1\AppData\Local\Temp\Plex Media Server_20160116201558.log' [0C34:0404][2016-01-16T20:15:58]i000: Setting string variable 'WixBundleOriginalSource' to value 'C:\Users\Benvinguda\Downloads\Plex-Media-Server-0.9.1406.1620-e0b7243-en-US.exe' [0C34:0404][2016-01-16T20:15:58]i052: Condition '(VersionNT >= v6.0)' evaluates to true. [0C34:0404][2016-01-16T20:15:58]i000: Setting string variable 'WixBundleName' to value 'Plex Media Server' [0C34:0404][2016-01-16T20:15:58]i100: Detect begin, 1 packages [0C34:0404][2016-01-16T20:15:58]i000: Registry key not found. Key = 'Software\Plex, Inc.\Plex Media Server' [0C34:0404][2016-01-16T20:15:58]i052: Condition 'PreviousInstallFolder' evaluates to false. [0C34:0404][2016-01-16T20:15:58]i101: Detected package: pms, state: Absent, cached: None [0C34:0404][2016-01-16T20:15:58]i199: Detect complete, result: 0x0 [0C34:184C][2016-01-16T20:16:00]i000: Setting numeric variable 'EulaAcceptCheckbox' to value 0 [0C34:0404][2016-01-16T20:16:00]i200: Plan begin, 1 packages, action: Install [0C34:0404][2016-01-16T20:16:00]i000: Setting string variable 'WixBundleRollbackLog_pms' to value 'C:\Users\BENVIN~1\AppData\Local\Temp\Plex Media Server_20160116201558_0_pms_rollback.log' [0C34:0404][2016-01-16T20:16:00]i000: Setting string variable 'WixBundleLog_pms' to value 'C:\Users\BENVIN~1\AppData\Local\Temp\Plex Media Server_20160116201558_0_pms.log' [0C34:0404][2016-01-16T20:16:00]i201: Planned package: pms, state: Absent, default requested: Present, ba requested: Present, execute: Install, rollback: Uninstall, cache: Yes, uncache: No, dependency: Register [0C34:0404][2016-01-16T20:16:00]i299: Plan complete, result: 0x0 [0C34:0404][2016-01-16T20:16:00]i300: Apply begin [07F8:0968][2016-01-16T20:16:05]i360: Creating a system restore point. [07F8:0968][2016-01-16T20:16:05]w363: Could not create system restore point, error: 0x80070422. Continuing... [07F8:0968][2016-01-16T20:16:05]i000: Caching bundle from: 'C:\Users\BENVIN~1\AppData\Local\Temp\{6ed04053-2a29-404c-96e9-c985b28eba27}\.be\pms.exe' to: 'C:\ProgramData\Package Cache\{6ed04053-2a29-404c-96e9-c985b28eba27}\pms.exe' [07F8:0968][2016-01-16T20:16:05]i320: Registering bundle dependency provider: {6ed04053-2a29-404c-96e9-c985b28eba27}, version: 0.9.1406.0 [07F8:19B8][2016-01-16T20:16:06]i305: Verified acquired payload: pms at path: C:\ProgramData\Package Cache\.unverified\pms, moving to: C:\ProgramData\Package Cache\{245E9619-BC6D-4D4D-8CA7-CA7CCD5A0376}v0.9.1406\pms.msi. [07F8:0968][2016-01-16T20:16:06]i323: Registering package dependency provider: {245E9619-BC6D-4D4D-8CA7-CA7CCD5A0376}, version: 0.9.1406, package: pms [07F8:0968][2016-01-16T20:16:06]i301: Applying execute package: pms, action: Install, path: C:\ProgramData\Package Cache\{245E9619-BC6D-4D4D-8CA7-CA7CCD5A0376}v0.9.1406\pms.msi, arguments: ' ARPSYSTEMCOMPONENT="1" MSIFASTINSTALL="7" INSTALLLOCATION="C:\Program Files (x86)\Plex\Plex Media Server"' [07F8:0968][2016-01-16T20:16:21]e000: Error 0x80070643: Failed to install MSI package. [07F8:0968][2016-01-16T20:16:21]e000: Error 0x80070643: Failed to execute MSI package. [0C34:0404][2016-01-16T20:16:21]e000: Error 0x80070643: Failed to configure per-machine MSI package. [0C34:0404][2016-01-16T20:16:21]i319: Applied execute package: pms, result: 0x80070643, restart: None [0C34:0404][2016-01-16T20:16:21]e000: Error 0x80070643: Failed to execute MSI package. [07F8:0968][2016-01-16T20:16:21]i318: Skipped rollback of package: pms, action: Uninstall, already: Absent [0C34:0404][2016-01-16T20:16:21]i319: Applied rollback package: pms, result: 0x0, restart: None [07F8:0968][2016-01-16T20:16:21]i329: Removed package dependency provider: {245E9619-BC6D-4D4D-8CA7-CA7CCD5A0376}, package: pms [07F8:0968][2016-01-16T20:16:21]i351: Removing cached package: pms, from path: C:\ProgramData\Package Cache\{245E9619-BC6D-4D4D-8CA7-CA7CCD5A0376}v0.9.1406\ [07F8:0968][2016-01-16T20:16:21]i330: Removed bundle dependency provider: {6ed04053-2a29-404c-96e9-c985b28eba27} [07F8:0968][2016-01-16T20:16:21]i352: Removing cached bundle: {6ed04053-2a29-404c-96e9-c985b28eba27}, from path: C:\ProgramData\Package Cache\{6ed04053-2a29-404c-96e9-c985b28eba27}\ [0C34:0404][2016-01-16T20:16:21]i399: Apply complete, result: 0x80070643, restart: None, ba requested restart: No

2

Borra el paquete y re-descargalo . Vuelve a instalar (has clik derecho sobre el paquete [el que has vuelto a descargar] msi o exe y ejecutar como administrador)

3

Attach file

C:\Users\BENVIN~1\AppData\Local\Temp\Plex Media Server_20160116201558_0_pms.log

4

https://support.plex.tv/hc/en-us/articles/201643703-Reporting-issues-with-Plex-Media-Server

también podría ser malware instala malwarebite y limpia tu sistema

5
6

@lasd said:
Borra el paquete y re-descargalo . Vuelve a instalar (has clik derecho sobre el paquete [el que has vuelto a descargar] msi o exe y ejecutar como administrador)

@lasd said:
https://support.plex.tv/hc/en-us/articles/201643703-Reporting-issues-with-Plex-Media-Server

también podría ser malware instala malwarebite y limpia tu sistema

Nada, no ha habido manera de poder instalar el programa, ni de una forma ni de otra. El programa se queda a mitad instalación y no avanza, solo que el ventilador del ordenador sube de revoluciones y se queda ahí constantemente hasta que tengo que entrar en el administrador de tareas y forzar la detención del programa.

@sa2000 said:
Attach file

C:\Users\BENVIN~1\AppData\Local\Temp\Plex Media Server_20160116201558_0_pms.log

No entiendo a qué te refieres a lo de adjuntar este archivo.

7

@Tomcatuni said:

@lasd said:
Borra el paquete y re-descargalo . Vuelve a instalar (has clik derecho sobre el paquete [el que has vuelto a descargar] msi o exe y ejecutar como administrador)

@lasd said:
https://support.plex.tv/hc/en-us/articles/201643703-Reporting-issues-with-Plex-Media-Server

también podría ser malware instala malwarebite y limpia tu sistema

Nada, no ha habido manera de poder instalar el programa, ni de una forma ni de otra. El programa se queda a mitad instalación y no avanza, solo que el ventilador del ordenador sube de revoluciones y se queda ahí constantemente hasta que tengo que entrar en el administrador de tareas y forzar la detención del programa.

@sa2000 said:
Attach file

C:\Users\BENVIN~1\AppData\Local\Temp\Plex Media Server_20160116201558_0_pms.log

No entiendo a qué te refieres a lo de adjuntar este archivo.

Ese archivo es si ya tienes instalado el PMS, es un archivo de log (login) que genera Plex cada vez que te logueas tu u otro usuario (se abre con block de notas o mejor con notepad , no se si debería ser publicado ya contiene información mas bien sensible, en tu caso no has logrado instalar el server por lo que ese archivo no se ha generado X(

Haz una limpieza de tu PC con malwarebite.

8

la ruta en windows seria algo asi:

C:\Users\user\AppData\Local\Plex Media Server\Logs

O asi:

C:\Users\user\AppData\Local\Temp

solo cambia “user” por tu nombre de usuario y pegalo en una la barra del explorador de archivos.

Tu ruta seria asi:

C:\Users\Benvinguda\AppData\Local\Temp

Encontraras unos archivos con extension log (para ver tus extensiones de archivo habilitalo en opciones de carpeta) fíjate el orden que sigue es el de la fecha y hora primero el año 2016 luego el mes luego el dia luego la hora

algo asi:

Plex Media Server_20160111005603_1_pms.log

o asi:

Plex Media Server_20160111005603.log <----Este ultimo se genero el dia 11 de enero del 2016 a las 00:53,03

9

Leyendo un poco mas despacio lo que te esta pidiendo @sa2000 es un archivo generado durante la instalacion fallida (aparece en el post que tu mismo subiste)

Si aun esta buscalo y postealo

Has igual, copia y pega la ruta en tu explorador de archivos
exactamente como pone. y luego copia y pega lo que hay dentro aqui en el hilo

10

Apunto: la carpeta AppData esta oculta en opciones de carpeta habilita mostrar archivos acultos.

11

@Tomcatuni said:

@sa2000 said:
Attach file

C:\Users\BENVIN~1\AppData\Local\Temp\Plex Media Server_20160116201558_0_pms.log

No entiendo a qué te refieres a lo de adjuntar este archivo.

Google Translate !
El registro muestra que ha pegado aquí 0x80070643 error. Se trata de un error genérico general y el detalle de la cuestión real es en el otro archivo de registro que le sugerí a encontrar y conectar - usando el botón Adjuntar imagen / File para que podamos ver por qué está siendo devuelto el error.

El otro archivo de registro se puede encontrar aquí
C:\Users\BENVIN~1\AppData\Local\Temp\Plex Media Server_20160116201558_0_pms.log

12

@lasd said:

@Tomcatuni said:

@lasd said:
Borra el paquete y re-descargalo . Vuelve a instalar (has clik derecho sobre el paquete [el que has vuelto a descargar] msi o exe y ejecutar como administrador)

@lasd said:
https://support.plex.tv/hc/en-us/articles/201643703-Reporting-issues-with-Plex-Media-Server

también podría ser malware instala malwarebite y limpia tu sistema

Nada, no ha habido manera de poder instalar el programa, ni de una forma ni de otra. El programa se queda a mitad instalación y no avanza, solo que el ventilador del ordenador sube de revoluciones y se queda ahí constantemente hasta que tengo que entrar en el administrador de tareas y forzar la detención del programa.

@sa2000 said:
Attach file

C:\Users\BENVIN~1\AppData\Local\Temp\Plex Media Server_20160116201558_0_pms.log

No entiendo a qué te refieres a lo de adjuntar este archivo.

Ese archivo es si ya tienes instalado el PMS, es un archivo de log (login) que genera Plex cada vez que te logueas tu u otro usuario (se abre con block de notas o mejor con notepad , no se si debería ser publicado ya contiene información mas bien sensible, en tu caso no has logrado instalar el server por lo que ese archivo no se ha generado X(

Haz una limpieza de tu PC con malwarebite.

Hola de nuevo. ayer ya realice una limpieza con el malwarebytes y no encontró nada. Dentro de la ruta que me indicas (con el acceso total a la carpeta) no hay ningún archivo .log, pero si otros relacionados con PLEX. Se eliminó estos archivos relacionados, intentó instalar de nuevo la aplicación ¿se instalará correctamente?

13

@sa2000 said:

@Tomcatuni said:

@sa2000 said:
Attach file

C:\Users\BENVIN~1\AppData\Local\Temp\Plex Media Server_20160116201558_0_pms.log

No entiendo a qué te refieres a lo de adjuntar este archivo.

Google Translate !
El registro muestra que ha pegado aquí 0x80070643 error. Se trata de un error genérico general y el detalle de la cuestión real es en el otro archivo de registro que le sugerí a encontrar y conectar - usando el botón Adjuntar imagen / File para que podamos ver por qué está siendo devuelto el error.

El otro archivo de registro se puede encontrar aquí
C:\Users\BENVIN~1\AppData\Local\Temp\Plex Media Server_20160116201558_0_pms.log

El archivo que dices que busque, parece que no existe, ya que me da un error.

14

@Tomcatuni said:

@sa2000 said:

@Tomcatuni said:

@sa2000 said:
Attach file

C:\Users\BENVIN~1\AppData\Local\Temp\Plex Media Server_20160116201558_0_pms.log

No entiendo a qué te refieres a lo de adjuntar este archivo.

Google Translate !
El registro muestra que ha pegado aquí 0x80070643 error. Se trata de un error genérico general y el detalle de la cuestión real es en el otro archivo de registro que le sugerí a encontrar y conectar - usando el botón Adjuntar imagen / File para que podamos ver por qué está siendo devuelto el error.

El otro archivo de registro se puede encontrar aquí
C:\Users\BENVIN~1\AppData\Local\Temp\Plex Media Server_20160116201558_0_pms.log

El archivo que dices que busque, parece que no existe, ya que me da un error.

What files exist in this directory %LocalAppData%\Temp that have filenames starting withPlex Media Server_

Google Translate
¿Qué archivos existir en este directorio %LocalAppData%\Temp que tienen nombres de archivo que comienzan con Plex Media Server_

15

@sa2000 said:

@Tomcatuni said:

@sa2000 said:

@Tomcatuni said:

@sa2000 said:
Attach file

C:\Users\BENVIN~1\AppData\Local\Temp\Plex Media Server_20160116201558_0_pms.log

No entiendo a qué te refieres a lo de adjuntar este archivo.

Google Translate !
El registro muestra que ha pegado aquí 0x80070643 error. Se trata de un error genérico general y el detalle de la cuestión real es en el otro archivo de registro que le sugerí a encontrar y conectar - usando el botón Adjuntar imagen / File para que podamos ver por qué está siendo devuelto el error.

El otro archivo de registro se puede encontrar aquí
C:\Users\BENVIN~1\AppData\Local\Temp\Plex Media Server_20160116201558_0_pms.log

El archivo que dices que busque, parece que no existe, ya que me da un error.

What files exist in this directory %LocalAppData%\Temp that have filenames starting withPlex Media Server_

Google Translate
¿Qué archivos existir en este directorio %LocalAppData%\Temp que tienen nombres de archivo que comienzan con Plex Media Server_

Esto es lo que hay dentro http://imgur.com/ii9mexb

16

@Tomcatuni said:

@sa2000 said:

@Tomcatuni said:

@sa2000 said:

@Tomcatuni said:

@sa2000 said:
Attach file

C:\Users\BENVIN~1\AppData\Local\Temp\Plex Media Server_20160116201558_0_pms.log

No entiendo a qué te refieres a lo de adjuntar este archivo.

Google Translate !
El registro muestra que ha pegado aquí 0x80070643 error. Se trata de un error genérico general y el detalle de la cuestión real es en el otro archivo de registro que le sugerí a encontrar y conectar - usando el botón Adjuntar imagen / File para que podamos ver por qué está siendo devuelto el error.

El otro archivo de registro se puede encontrar aquí
C:\Users\BENVIN~1\AppData\Local\Temp\Plex Media Server_20160116201558_0_pms.log

El archivo que dices que busque, parece que no existe, ya que me da un error.

What files exist in this directory %LocalAppData%\Temp that have filenames starting withPlex Media Server_

Google Translate
¿Qué archivos existir en este directorio %LocalAppData%\Temp que tienen nombres de archivo que comienzan con Plex Media Server_

Esto es lo que hay dentro http://imgur.com/ii9mexb

So the old files obviously got cleaned out and deleted from Temp folder.

As you have been trying the install many times you can zip the last 2 log files - the ones with date time of 06/02/2016 17:50 and attach the zip

Google Translate:
Por lo que los viejos archivos, obviamente, limpiaban y se haya borrado de la carpeta Temp.

Como usted ha estado tratando la instalación muchas veces que se puede comprimir los últimos 2 archivos de registro - los que tienen fecha y hora de 06/02/2016 17:50 y adjuntar el zip

17

Bien, lo que te pide @sa2000 es el archivo .log de la instalación fallida. Este se genera y se guarda en la carpeta temporal (“temporal” lo que quiere decir que después son borrados automáticamente por el sistema). Si vuelves a intentar la instalación el archivo se generara de nuevo. Copia y pega aquí lo que pone para que puedan ayudarte a solucionar el problema. La ruta seria:

C:\Users\BENVIN~1\AppData\Local\Temp

ó

C:\Users\Benvinguda\AppData\Local\Temp

Copia y pegala en el explorador de archivos de Windows y busca los archivos que empiecen por Plex…
luego abrelo con notepad y copia y pega lo que hay dentro, aqui en el hilo.

18

Attach log files - Do Not Copy / Paste (the _0_pms.log could be very large)
See https://support.plex.tv/hc/en-us/articles/202756326-How-do-I-attach-files-in-the-forums-

Adjuntar archivos de registro - No Copiar / Pegar (el _0_pms.log podría ser muy grande)
Ver https://support.plex.tv/hc/en-us/articles/202756326-How-do-I-attach-files-in-the-forums-

The log files - Los archivos de registro