Impossibile riprodurre elemento con sottotitoli

Buon giorno a tutti vi scrivo disperato in cerca di assistenza. Ho cercato una soluzione spulciando on-line ma niente. Il mio problema consiste nel riprodurre i video con i sottotitoli tramite Plex e si presenta nel seguente modo:
Al video viene associato correttamente il file dei sottotitoli e al momento della riproduzione posso scegliere di riprodurlo con o senza sottotitoli (ho seguito la guida fornita dal sito di Plex per configurare correttamente gli agenti per i sottotitoli locali, i sottotitoli sono in formato .srt).

Se riproduco il video da pc senza sottotitoli funziona correttamente. Quando scelgo l'opzione dei sottotitoli, il video non viene eseguito e compare un messaggio di errore che mi diche "impossibile riprodurre l'elemento". (Ho caricato delle foto per mostrarvi meglio).

Da telefono/tablet android invece posso riprodurre il video sia con che senza sottotitoli ma, quando provo a far partire il video sottotitolato verso la  Chromecast mi compare a schermo (tv in questo caso collegato con la chromecast funzionante correttamente) il medesimo errore che compare quando provo a riprodurlo dal PC. 
Ho fatto la prova con più video di diversi formati e con differenti sottotitoli ma il risultato è sempre lo stesso. 

Avete qualche idea e suggerimento per aiutarmi?

Grazie

Niccolo'

UP

Succede anche a me, e solo con una puntata dell’intera serie.

Su che hardware avete installato il server? un nas? alla chromecast serve la transcodifica per poter visualizzare i sottotitoli, in pratica i sottotitoli devono essere impressi nel video prima di trasmetterlo al client. Se il vostro server non ne è in grado allora vi darà quell’errore. Non succede su cell e tablet android in quanto al contrario di altri client supportano il direct play di moltissimi formati, quindi in quel caso non è richiesta la tanscodifica e il video con i sottotitoli viene riprodotto senza problemi.

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