Novo no Plex. Não consigo fazer rodar vídeos.

Olá pessoal!
Como dito, sou novo no Plex e não estou conseguindo rodar os videos da biblioteca, testei mais de dez videos e nenhum deles roda. Os vídeos estão em mkv. avi. e mp4. sempre dá a seguinte mensagem: " Houve um problema ao reproduzir este item.".
Alguém sabe a solução?

Obs: já achei aqui no fórum dizendo que pode ser pouco espaço de disco, porém já foi descartado visto que eu tenho 489 Gb de espaço livre no HD.

Em que HW está instalado o Plex Media Server ? Qual é o dispositivo usado para ver o video e qual o cliente Plex nele instalado ? Qual é o tipo de ligação (ethernet, wifi, adsl, fibra, etc) ?

Está instalado no meu notebook com Windows 10. A versão instalada é a 1.3.3.3148 e não consigo ver os videos nem pelo próprio notebook através do Plex nem pelo iphone que dá como indisponível todo vídeo que tento rodar. Já com as músicas e fotos funciona perfeitamente.

PlexWeb ? Tenta antes o Plex Media Player