PlexMediaServer - Collection non accessible avec fresh install

[remuald]

Hello,

J’ai une install PlexMediaServer en dur sur OMV (je n’utilise pas Docker).
Les fichiers de ma collection sont situés sur les HDD en RAID directement (j’utilise des symlink pour me simplifier la vie).

Le dépot Plex est enregistré. Lors de la campagne de renouvellement de mdp ces derniers jours, j’ai remarqué que ma Collection n’était plus accessible.

J’ai donc tenté une reinstallation de plex, mais sans succès. La connexion au Plex Media Web App fonctionne très bien sur l’url http://monip:32400 ou https://app.plex.tv/desktop/#.

Sauf qu’à force de tester plein de chose, j’ai fini par révoquer l’accès à ma collection. Et bien que je recopie le répertoire “/var/lib/plexmediaserver/Library/Application Support/Plex Media Server/”, je n’arrive toujours pas à refaire réapparaitre ma collection.
Je me suis basé sur ce script pour faire mon backup : Plex Media Server database backup script. · GitHub

Le menu depuis le Web me parait incomplet vis à vis des tuto que j’ai trouvé sur le net. Même avec une install neuve, je ne retrouve pas le wizard pour configurer une collection…

Nouvelle connexion avec cache Firefox vide :

Et je ne retrouve pas ce menu :

J’ai pensé à un blocage via l’iptable de OMV, mais comme je suis en local, je ne pense pas que je suis bloqué, pour autant, j’ai ajouté les règles accept all en input et output :

OMV et Plex sont en dernière version
OMV 6.0.34-1 (Shaitan) Linux 5.18.0-0.bpo.1-amd64
plexmediaserver_1.28.1.6104-788f82488_amd64.deb

Je sèche, si vous avez des idées, je suis preneur.

Merci.

[EVOTk]

@remuald

Salut,
Cela est asser caractéristique d’un serveur Plex qui est acceder par un compte Plex autre que le propriétaire. As tu plusieurs compte Plex ?
Tu peut connaitre l’adresse mail du compte propriétaire du Plex dans le fichier preferences.xml qui se trouve dans les dossiers de Plex
Si tu supprime ce Preferences.xml et redémarre Plex, tu pourra le re-réclamer.

[remuald]

Hello Evotk,

Merci pour ta réponse rapide. Je n’ai qu’un seul compte Plex qui existe depuis plusieurs années maintenant.

J’ai refait la manip en arretant le service plexmediaserver, supprimant le fichier Preferences.xml et redémarrant le service. Mais j’ai toujours la même vue dans la Web UI.
Impossible de faire la re-réclamation de la Collection.

J’ajoute que mon OMV est une VM, j’ai fait une restore du 7/08 et j’ai toujours le même comportement (alors que la dernière version du package est sortie le 17/08.).

Est-ce que Plex aurait changé les conditions d’usage du PlexMediaServer imposant la souscription d’un abonnement payant ?

[remuald]

A priori, quand je regarde les logs, ça serait un souci de configuration réseau :

Voici le dernier fichier de log :
Plex Media Server.log (58.2 KB)

Je retrouve plusieurs fois des messages (192.168.0.250 étant l’@IP de l’OMV et 192.168.0.13 mon PC) :

Aug 26, 2022 13:02:36.125 [0x7f7becfceb00] DEBUG - Network: 192-168-0-250.abcdefghijklmnopqrstuvwxyz012345.plex.direct failed to resolve to 192.168.0.250 but instead yielded “”

Le contenu du fichier Preferences.xml généré automatiquement.
Preferences_new.txt (347 Bytes)

Et le fichier Preferences.xml (j’ai caviardé mon nom, token et mail) qui fonctionnait avant :
Preferences.txt (1.4 KB)

Avec ce dernier, quand je le recharge sur le plexmediaserver, je vois d’autres erreurs comme un souci de Token, mais je ne sais pas comment trouver le bon Token :

> Aug 26, 2022 16:32:55.841 [0x7f8342fceb00] DEBUG - [HttpClient/HCl#4] HTTP/2.0 (0.0s) 401 response from GET https://plex.tv/api/v2/release_channels?X-Plex-Token=xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx (reused)
> Aug 26, 2022 16:32:55.841 [0x7f8342ce1b00] WARN - [AutoUpdateRequestHandler] Couldn't get update channels. Trying again soon.
> Aug 26, 2022 16:32:55.841 [0x7f8342ce1b00] DEBUG - [HCl#5] HTTP requesting GET https://plex.tv/api/v2/features?X-Plex-Token=xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
> Aug 26, 2022 16:32:55.887 [0x7f8342fceb00] DEBUG - [HttpClient/HCl#5] HTTP/2.0 (0.0s) 200 response from GET https://plex.tv/api/v2/features?X-Plex-Token=xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx (reused)
> Aug 26, 2022 16:32:55.887 [0x7f8342ce1b00] DEBUG - Sync: onMyPlexSignOut
> Aug 26, 2022 16:32:55.888 [0x7f8342f84b00] ERROR - MyPlex: Couldn't get list of access tokens from myPlex

.
…
J’ai aussi des erreurs de lecture XML, mais je ne sais pas où est situé le fichier concerné :

Aug 26, 2022 16:32:56.009 [0x7f8343262b00] ERROR - [MediaProviderManager] XML: Entity: line 6: 
Aug 26, 2022 16:32:56.009 [0x7f8343262b00] ERROR - [MediaProviderManager] XML: parser 
Aug 26, 2022 16:32:56.009 [0x7f8343262b00] ERROR - [MediaProviderManager] XML: error : 
Aug 26, 2022 16:32:56.009 [0x7f8343262b00] ERROR - [MediaProviderManager] XML: EntityRef: expecting ';' 
Aug 26, 2022 16:32:56.009 [0x7f8343262b00] ERROR - [MediaProviderManager] XML: j=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src= 
Aug 26, 2022 16:32:56.009 [0x7f8343262b00] ERROR - [MediaProviderManager] XML:

Plex Media Server.log (101.9 KB)

Après avoir vidé le cache, je ne retrouve plus les messages d’erreur XML.

Aug 26, 2022 17:10:33.302 [0x7fee8d78fb00] DEBUG - [HttpClient/HCl#5] HTTP/2.0 (0.1s) 200 response from GET https://plex.tv/api/v2/user/privacy?X-Plex-Token=
Aug 26, 2022 17:10:33.303 [0x7fee8d38ab00] DEBUG - [HCl#7] HTTP requesting GET https://plex.tv/api/v2/release_channels?X-Plex-Token=
Aug 26, 2022 17:10:33.332 [0x7fee8d78fb00] DEBUG - [HttpClient/HCl#7] HTTP/2.0 (0.0s) 200 response from GET https://plex.tv/api/v2/release_channels?X-Plex-Token=xxxxxxxxx
Aug 26, 2022 17:10:33.333 [0x7fee8d38ab00] DEBUG - [HCl#8] HTTP requesting GET https://plex.tv/api/v2/features?X-Plex-Token=
Aug 26, 2022 17:10:33.367 [0x7fee8d78fb00] DEBUG - [HttpClient/HCl#8] HTTP/2.0 (0.0s) 200 response from GET https://plex.tv/api/v2/features?X-Plex-Token=xxxxxxxxx

Mais toujours pas de visibilité de ma collection sur la WEB UI

[EVOTk]

Dans les paramètres Reseau de OMV, tout en bas quand tu edite l’interface, le serveur DNS est bien renseigné ?

[remuald]

Oui bonne idée, j’ai bien le serveur DNS renseigné et fonctionnel puisque je peux faire les maj de OMV.

$ ping www.google.fr
PING www.google.fr (142.250.74.227) 56(84) bytes of data.
64 bytes from par10s40-in-f3.1e100.net (142.250.74.227): icmp_seq=1 ttl=115 time=7.03 ms
64 bytes from par10s40-in-f3.1e100.net (142.250.74.227): icmp_seq=2 ttl=115 time=6.74 ms
64 bytes from par10s40-in-f3.1e100.net (142.250.74.227): icmp_seq=3 ttl=115 time=6.52 ms
64 bytes from par10s40-in-f3.1e100.net (142.250.74.227): icmp_seq=4 ttl=115 time=7.19 ms
^C
— www.google.fr ping statistics —
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3097ms
rtt min/avg/max/mdev = 6.520/6.868/7.185/0.256 ms

[remuald]

Hello,

J’ai eu d’autres mises à jour de plexmediaserver depuis, mais rien y fait, je n’arrive toujours pas à visualiser ma collection.

Je ne sais pas si c’est un souci de config réseau, de token ou autre.

D’ici ce we, je pense que je vais tenter la configuration via Docker dans mon OMV.

Si vous avez des idées, sinon ?

Merci.

[remuald]

Hello,

Quelques informations sur mes dernières actions :

• Création et installation Docker, Portainer et Plex via le modop de Pascal : Openmediavault – Installation de PLEX server | Pascal's weblog => Toujours pas la possibilité d’ajouter des libraries (que ça soit avec une install vierge ou avec la backup de ma base Plex) …

• Contrôle d’accès avec compte anonyme à mes partages de OMV => OK, visualisation OK. Donc pas de souci d’accès au partage.

• Création d’un autre compte Plex => Toujours pas la possibilité d’ajouter des libraries…

Niveau firewall, tout est ouvert en sortie depuis l’@IP du NAS.

J’ai l’impression que le serveur Plex n’est pas vu par le site de Plex. Mais d’un autre côté, il ne me propose pas de définir où est la Library.
D’ailleurs sur ce dernier point, savez vous où il est possible de définir en dur les Library justement ?

Je sèche. A défaut, je vais devoir abandonner Plex pour une autre solution …

Sauf si vous avez des idées ? merci

[remuald]

En suivant le modop du topic suivant, avec un reclaim, j’ai pu retrouver le menu pour faire l’association de mon serveur plex : Server credential reset utility for Linux-based platforms

[EVOTk]

Pour info, ce que fait le script “UserCredentialReset.sh” , c’est se que je t’ai proposé de faire le 25 aout :

Si tu supprime ce Preferences.xml et redémarre Plex, tu pourra le re-réclamer.

( enfin sauf le clam qui reste a faire en manu si tu le fait en supprimant le fichier )