probleme avec les bandes annonces

bonjour
l’orsque je veut regarder une bande annonce d’un film sur plex installer sur un nas synology et ayant l’abonement plex pass une erreur survient “une erreur s’est produit pendant la lecture de cet element”
je ne comprend pas pouriez vous m’aider

Quel est le client?
Peut-être que le serveur doit transcoder les bande-annonces.

merci pour ya réponse
le client ? (comprend pas)
j’utilise plex avec une apple tv; iPhone; tablette iPad; playstation et sur tous ces appareils aucune bande annonces ne fonctionne
si mon serveur transcode les bande annonce est-ce normal ?
et comment puis je faire car j’ai essayer pleins de réglage et rien ne fonctionne

quand je vais dans “réglage” “serveur” “bonus” “paramètre avancé”
il y a une casse ou l’on peut coller l’adresse interne de la page “Détails” de la vidéo.
quelqu’un sait se que sait? (suite a mon problème de bande annonce peut être que la solution est ici)
merci d’avance

Bonjour,
J’ai le même problème. Il m’est impossible de lire les bandes annonces de mes films.
Mon serveur est à la Version 1.8.4.4249.
J’utilise comme client: Xbox, Ipad, Samsung S7, Roku et box androïde…
Rien à faire.
Quelqu’un peu m’aider. Cette option était plus que plaisante…
Merci!