Probleme mit einem Film beim abspielen

The World is Flat Deutsch - German
1

Hallo,

habe nun nach langem mein ersten Film der sich als Problem darstellt.

Benutzte Plexclient eigentlich vom FireTV-Stick 4k aus, der Direkt an meinem AV-Receiver: Onkyo TX-NR575E angeschlossen ist.
Wenn ich versuche den folgenden Film abzuspielen bleibt der Bildschirm schwarz und ich sehe dann das die Timeline stehenbleibt, alos der film einfach nicht abgespielt wird.

General
Unique ID                                : 20894042127350025241445462612679755864 (0xFB80BCFC7EA28CB68EBBF09DE428858)
Complete name                            : /media/nfs/OMV-NAS-i7-4770/Filme/Filme/Komödie - Familie/Der Koenig der Loewen (2019)/Der Koenig der Loewen (2019) - [AC3] - [2160p].mkv
Format                                   : Matroska
Format version                           : Version 4
File size                                : 17.6 GiB
Duration                                 : 1 h 58 min
Overall bit rate mode                    : Variable
Overall bit rate                         : 21.3 Mb/s
Encoded date                             : UTC 2019-10-12 19:25:14
Writing application                      : mkvmerge v37.0.0 ('Leave It') 64-bit
Writing library                          : libebml v1.3.9 + libmatroska v1.5.2

Video
ID                                       : 1
Format                                   : HEVC
Format/Info                              : High Efficiency Video Coding
Format profile                           : Main 10@L5.1@High
HDR format                               : SMPTE ST 2086, HDR10 compatible
Codec ID                                 : V_MPEGH/ISO/HEVC
Duration                                 : 1 h 58 min
Bit rate                                 : 14.6 Mb/s
Width                                    : 3 840 pixels
Height                                   : 2 160 pixels
Display aspect ratio                     : 16:9
Frame rate mode                          : Constant
Frame rate                               : 23.976 (24000/1001) FPS
Color space                              : YUV
Chroma subsampling                       : 4:2:0 (Type 2)
Bit depth                                : 10 bits
Bits/(Pixel*Frame)                       : 0.073
Stream size                              : 12.1 GiB (69%)
Writing library                          : x265 3.2: NIMA4K-Edition
Encoding settings                        : Encoded-by-NIMA4K.org / CRF=17.0 / High-Quality
Default                                  : Yes
Forced                                   : No
Color range                              : Limited
Color primaries                          : BT.2020
Transfer characteristics                 : PQ
Matrix coefficients                      : BT.2020 non-constant
Mastering display color primaries        : Display P3
Mastering display luminance              : min: 0.0001 cd/m2, max: 1000 cd/m2

Audio #1
ID                                       : 2
Format                                   : E-AC-3
Format/Info                              : Enhanced AC-3
Commercial name                          : Dolby Digital Plus
Format profile                           : Blu-ray Disc
Codec ID                                 : A_EAC3
Duration                                 : 1 h 58 min
Bit rate mode                            : Constant
Bit rate                                 : 1 024 kb/s
Channel(s)                               : 8 channels
Channel layout                           : L R C LFE Ls Rs Lb Rb
Sampling rate                            : 48.0 kHz
Frame rate                               : 31.250 FPS (1536 SPF)
Compression mode                         : Lossy
Stream size                              : 866 MiB (5%)
Title                                    : Deutsch Dolby Digital Plus 7.1 (UHD Blu-ray)
Language                                 : German
Service kind                             : Complete Main
Default                                  : Yes
Forced                                   : No

Audio #2
ID                                       : 3
Format                                   : MLP FBA 16-ch
Format/Info                              : Meridian Lossless Packing FBA with 16-channel presentation
Commercial name                          : Dolby TrueHD with Dolby Atmos
Codec ID                                 : A_TRUEHD
Duration                                 : 1 h 58 min
Bit rate mode                            : Variable
Bit rate                                 : 4 929 kb/s
Maximum bit rate                         : 7 332 kb/s
Channel(s)                               : 8 channels
Channel layout                           : L R C LFE Ls Rs Lb Rb
Sampling rate                            : 48.0 kHz
Frame rate                               : 1 200.000 FPS (40 SPF)
Compression mode                         : Lossless
Stream size                              : 4.07 GiB (23%)
Title                                    : English TrueHD Atmos 7.1 (UHD Blu-ray)
Language                                 : English
Default                                  : No
Forced                                   : No
Number of dynamic objects                : 13
Bed channel count                        : 1 channel
Bed channel configuration                : LFE

Audio #3
ID                                       : 4
Format                                   : AC-3
Format/Info                              : Audio Coding 3
Commercial name                          : Dolby Digital
Codec ID                                 : A_AC3
Duration                                 : 1 h 58 min
Bit rate mode                            : Constant
Bit rate                                 : 640 kb/s
Channel(s)                               : 6 channels
Channel layout                           : L R C LFE Ls Rs
Sampling rate                            : 48.0 kHz
Frame rate                               : 31.250 FPS (1536 SPF)
Compression mode                         : Lossy
Stream size                              : 541 MiB (3%)
Title                                    : English Dolby Digital 5.1 (UHD Blu-ray)
Language                                 : English
Service kind                             : Complete Main
Default                                  : No
Forced                                   : No

Text #1
ID                                       : 5
Format                                   : UTF-8
Codec ID                                 : S_TEXT/UTF8
Codec ID/Info                            : UTF-8 Plain Text
Duration                                 : 4 s 588 ms
Bit rate                                 : 36 b/s
Count of elements                        : 1
Stream size                              : 21.0 Bytes (0%)
Title                                    : Deutsch Forced (SRT)
Language                                 : German
Default                                  : Yes
Forced                                   : Yes

Text #2
ID                                       : 6
Format                                   : VobSub
Muxing mode                              : zlib
Codec ID                                 : S_VOBSUB
Codec ID/Info                            : Picture based subtitle format used on DVDs
Duration                                 : 4 s 585 ms
Bit rate                                 : 8 610 b/s
Count of elements                        : 1
Stream size                              : 4.82 KiB (0%)
Title                                    : Deutsch Forced (VobSub)
Language                                 : German
Default                                  : No
Forced                                   : Yes

Text #3
ID                                       : 7
Format                                   : PGS
Muxing mode                              : zlib
Codec ID                                 : S_HDMV/PGS
Codec ID/Info                            : Picture based subtitle format used on BDs/HD-DVDs
Duration                                 : 4 s 588 ms
Bit rate                                 : 29.2 kb/s
Count of elements                        : 2
Stream size                              : 16.3 KiB (0%)
Title                                    : Deutsch Forced (PGS)
Language                                 : German
Default                                  : No
Forced                                   : Yes

Text #4
ID                                       : 8
Format                                   : VobSub
Muxing mode                              : zlib
Codec ID                                 : S_VOBSUB
Codec ID/Info                            : Picture based subtitle format used on DVDs
Duration                                 : 1 h 55 min
Bit rate                                 : 7 816 b/s
Count of elements                        : 1425
Stream size                              : 6.48 MiB (0%)
Title                                    : Deutsch (VobSub)
Language                                 : German
Default                                  : No
Forced                                   : No

Text #5
ID                                       : 9
Format                                   : PGS
Muxing mode                              : zlib
Codec ID                                 : S_HDMV/PGS
Codec ID/Info                            : Picture based subtitle format used on BDs/HD-DVDs
Duration                                 : 1 h 55 min
Bit rate                                 : 28.9 kb/s
Count of elements                        : 2850
Stream size                              : 24.0 MiB (0%)
Title                                    : Deutsch (PGS)
Language                                 : German
Default                                  : No
Forced                                   : No

Text #6
ID                                       : 10
Format                                   : VobSub
Muxing mode                              : zlib
Codec ID                                 : S_VOBSUB
Codec ID/Info                            : Picture based subtitle format used on DVDs
Duration                                 : 1 h 52 min
Bit rate                                 : 10.2 kb/s
Count of elements                        : 1710
Stream size                              : 8.19 MiB (0%)
Title                                    : English SDH (VobSub)
Language                                 : English
Default                                  : No
Forced                                   : No

Text #7
ID                                       : 11
Format                                   : PGS
Muxing mode                              : zlib
Codec ID                                 : S_HDMV/PGS
Codec ID/Info                            : Picture based subtitle format used on BDs/HD-DVDs
Duration                                 : 1 h 52 min
Bit rate                                 : 37.3 kb/s
Count of elements                        : 3420
Stream size                              : 29.8 MiB (0%)
Title                                    : English SDH (PGS)
Language                                 : English
Default                                  : No
Forced                                   : No

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00:04:50.499                             : de:Das Leben ist ungerecht
00:10:51.067                             : de:Alles was das Licht berührt
00:17:47.692                             : de:Ich will jetzt gleich König sein
00:23:53.015                             : de:Elefantenfriedhof
00:30:00.132                             : de:Unter dem Sternenhimmel
00:33:05.066                             : de:Seid bereit
00:37:09.310                             : de:Die Panik der Herde
00:43:42.912                             : de:Scar übernimmt die Nachfolge
00:50:47.336                             : de:Timon und Pumbaa
00:55:02.716                             : de:Hakuna Matata
00:59:48.460                             : de:Scars Königreich
01:06:27.233                             : de:Linie der Gleichgültigkeit
01:14:32.093                             : de:Der Löwe schläft heut Nacht
01:18:26.410                             : de:Kann es wirklich Liebe sein
01:23:07.900                             : de:Er lebt in dir
01:28:04.654                             : de:Trau dich
01:33:10.877                             : de:Simba fordert Scar heraus
01:37:13.745                             : de:Die Schlacht um den Königsfelsen
01:44:39.190                             : de:Der rechtmäßige König
01:47:47.336                             : de:Abspann

Das seltsame ist aber wenn ich auf dem FireTV STick Kodi verwende, wird er dort Problemlos Problemlos abgespielt, Mit Kodi direkt sogar als Audioinput 7.1 Ausgabe aber nur 5.1 weil ich keine 7 Boxen angeschlossen habe.
Und selbst wenn ich im Kodi das Offizielle Plex-Addon installiere wird er dort abgespielt, leider dann nur als Stereo…

Aber der eigene Plex vom FireTV verweogert einfach seinen Dienst :sleepy:

2

Welche Audiospur ist ausgewählt?
Sind Untertitel aktiviert?

3

Hallo @OttoKerner,

Habe alle schon ausprobiert, weil auch mein Gedanke war das es an dieser liegen könnte.
Bei allen Gleich.
Am TV sehe ich nur das der Explayer V2 mit der UHD auflösunf und Direktplay benutzt wird, aber der Film will halt nicht laufen.

PS. Wenn ich am Linuxrechner den Plex-Starte dort kann er gespielt werden, muss also was mit dem Amazon FireTv zu tun haben oder mit der entsprechenden Plexsofteare für den FireTV-Stick

4

Poste bitte mal die Plex-eigene Mediainfo (im XML Format)
Plex XML info

5

Hallo @OttoKerner,

Okay habe die Infos geholt vom Linux-Client da ich ja da dann Copy und Paste machen kann.

Hoffe das die auch geht, dauerte so lange weil ich das erst noch laden und packen musste :sleepy:

24300.xml.zip (5,0 KB)

6

Von diesem Film liegen zwei Versionen auf dem Server.

/srv/dev-disk-by-label-Laufwerk01/Filme/Filme/Komödie - Familie/Der Koenig der Loewen (2019)/Der Koenig der Loewen (2019) - [AC3] - [2160p].mkv
/srv/dev-disk-by-label-Laufwerk01/Filme/Filme/Komödie - Familie/Der Koenig der Loewen (2019)/Der Koenig der Loewen (2019) - [AC3] - [1080p.x265].mkv

Beide in HEVC und HDR.
Welche wird abgespielt? Denn bei der zweiten Version ist ein ASS Untertitel ausgewählt. Und der führt zu Transcoding.

7

Hallo @OttoKerner,

ja das ist richtig wie du es erkannt hast der Zweite wird wegen dem Untertitel leider transcodiert und stottert…

Der erste der in 2160p vorliegt der spielt überhaupt nicht ab.

Wie gesagt aber nur am Amazon-FireTV 4K mit Plex…

Am Linux-Rechner Plexplayer läuft er,
auch am Amzon fireTV 4k mit Kodi und dem offiziellen PlexAddon läuft er.

8

Uraltes Problem. Liegt am EAC-3 Tonformat. Wähle mal ein anderes aus und der Film läuft. Ist mit der Shield das gleiche Elend. Wird leider einfach nicht gefixt !

9

Hallo @Pleximauserich,

Danke für den Hinweis, aber ich habe da keine andere Tonspur.
Habe auch andere Filme mit EAC-3 Tonspuren, aber wie gesagt das ist jetzt der erste der mir unter Plex (Amazon-FireTV 4K) Probleme macht.

Naja zumindest hat dieser Problemfilm mal dazu geführt das ich mich etwas mehr mit Kodi beschäftigt habe, ist zwar als Mediendatenbank nicht so gut wie Plex, aber beim abspielen ist es der ware Hammer durch seine audio passthrough per HDMI wo der Stick direkt an meinem AVR-Receiver angeschlossen ist. Ist das Sounderlebnis schon mal richtig Cool…

Aber natürlich wäre das fein wenn Plex den Film auch abspielt.

Denke mal eine Option audio passthrough per HDMI im Plexplayer wird wohl ein Traum bleiben?

10

Installiere das Plex Add-in für Kodi.

11

Soweit ich das sehe, har der betroffene Film bei dir noch eine DolbyTrueHD und eine AC3 Tonspur. Die solltest du mal testen. Das habe ich gemeint. Und nur zum testen, da das englische Tonspuren sind.
Es trifft auch nicht alle EAC3 Tonspuren. Nur einige.

12

Hallo @Pleximauserich,

Danke für die Info, und ja du hast recht wähle ich die Englische Tonspur aus mit normalen AC3 spielt der Film problemlos ab.

@OttoKerner

Aber dennoch denke ich das dies ein Bug ist, den er wird ja nur auf dem FireTV-Stick nicht abgespielt, auf dem normalen Plex-Client am Rechner spielt er diesen ja auch ab.

13

Es ist zweifellos ein Bug. Der ist auch hinreichend bekannt, nur wann er gefixt wird, ist nicht bekannt.

14

Ein sehr verwandtes Problem mit DD+/EAC3 habe ich jüngst hier beschrieben und es wurde in der Beta gefixed.

Vll hats bei dir auch was gebracht. Ich habe seither keine Probleme mehr…

15

Hallo,

okay wenn also der Bug bekannt ist, ist es schon mal gut.

@TobyX

Hmm, wird mir wohl so schnell nichts bringen, da die App auf dem FireTV-Stick ich ja nicht so weiteres auf ne Beta umstellen kann, wird doch von Amazon selbst aktualisiert oder nicht?

16

Oh… ja stimmt. Ich bin gerade von Android ausgegangen. Sorry. Die app für den FireTV Stick kommt glaub ich nicht direkt von plex. Daher können die Developers das auch nicht so ohne Weiteres fixen. Da wirst du schlechtestenfalls noch warten müssen :unamused:

17

Hallo @TobyX,

habe mal aus Spass den Plexplayer von meinem Panasonic LED-TV: TX-49FXW584 getestet.
Also der hat auch keine Probleme mit dem Film und dem EAC3-Sound.
Nur die ist Bedienung da doch wesentlich Langsamer als beim FireTV-Stick :face_with_raised_eyebrow:

18

Hm… interessant. Hoffen wir, dass vll für den FireTV Stick bald ein fix kommt.
Leider wird auch zukünftig Panasonic nicht mehr supportet von Plex, by the way.

19

Hallo,

habe mittlerweile die Nvidia-Shield TV 2019 und konnte da den Film auch abspielen.

Leider habe ich nun einen anderen Film der Plex zum Absturz (Neustart) bringt.

Medien

Dauer 1:42:46
Bitrate 17190 kbps
Width 3840
Height 2160
Aspect Ratio 1.78
Video Resolution 4K
Container MKV File
Video Frame Rate 24p
Video Profile main 10

Teil

Dauer 1:42:46
xxx.mkv
Size 12.34 GB
Container MKV
Video Profile main 10

Codec HEVC
Bitrate 16550 kbps
Bit Depth 10
Chroma Subsampling 4:2:0
Color Primaries bt2020
Color Range tv
Color Space bt2020nc
Color Trc smpte2084
Frame Rate 23.976 fps
Height 2160
Level 5.0
Profile main 10
Ref Frames 1
Width 3840
Display Title 4K (HEVC Main 10 HDR)

Codec AC3
Kanäle 6
Bitrate 640 kbps
Sprache Deutsch
Audio Channel Layout 5.1(side)
Sampling Rate 48000 Hz
Display Title Deutsch (AC3 5.1)

Hier ist wieder 4k mit HDR aber diesmal nur normaler AC3 5.1 Sound.
Musste hier wieder auf Kodi wechseln damit ich den Film abspielen konnte :neutral_face:

Die entsprechende XML, habe ich auch gleich mal angehängt.

24452.xml.zip (4,0 KB)

20

Ist das die Nvidia Shield Pro? Oder die Tube?
Letztere hat wohl große Probleme mit 4k (mit und wohl sogar ohne HDR)