Hallo!
In letzter Zeit beobachte ich immer wieder, dass ich einmal angefangene Filme schon kurze Zeit später nicht weiter ansehen kann. Die Transcodierung scheint auf dem Server zu laufen, CPU und GPU haben wenig zu tun und es wird auch in der Wiedergabe-Warteschlange angezeigt, aber egal ob ich Plex über Amazon Fire Stick, über ein Windows 10 Laptop oder Tabelt, über mein Android Smartphone oder auf dem Server direkt aufrufe, es kommt “Puffern” und irgendwann “Fehler”, weil angeblich die Verbindung unterbrochen wurde oder der Server nicht erreichbar ist.
Crash-Berichte lasse ich immer senden. Die Einstellungen sind Standard, es wird Hardware-Transkodierung genutzt, wenn möglich.
Wie finde ich nun den Fehler? Was gilt es zu prüfen?
Danke für Eure Tipps & Hilfestellungen!
eUK
Erste Prüfung wäre Hardwaretranscoding ausschalten und ohne testen.
Gemacht, kommt zu gleichen Ergebnis. Lasse ich von Anfang an spielen, ist soweit alles okay. Spule ich 30 Sekunden vor (oder so), ist wieder Essig.
Wo gibt’s aussagekräftige Logs?
Okay, sehe ich jetzt nicht den Grund, warum kein Resume versucht wird. Was könnte ich noch testen?
Ich würde zusätzlich auch noch die Client Logs inspizieren.
https://support.plex.tv/articles/201869908-log-files/
Vielleicht sieht man da ja eine Merkwürdigkeit.
Wenn du dort auch selbst nichts siehst, müsstest du mal ein Set aus Server und dazu passenden (timestamps) Client log files hochladen und sie von einem Experten untersuchen lassen.
Doofe Frage, aber wie schreibe ich eigentlich dem offiziellen Plex Support?
‘Offizieller Support’ exisitiert nur für Abrechnungsfragen zum Plex Pass.
https://www.plex.tv/contact/?option=plex-pass-billing
Für den Rest hier das Forum benutzen.
Client Log.log (35,6 KB)
(2,3 MB)
Okay, beim Server Log habe ich jetzt mal die relevanten Logs extrahiert.
Das Client-Log habe ich gerade eben erzeugt.
Wer sieht hier evtl. was?
[moderator edit: logs removed due to tokens]
Die Zeitstempel von Client und Server logs müssen zusammen passen.
Wenn du erst heute die Logs aus dem Client ziehst, sind die relevanten Ereignisse von gestern mit großer Wahrscheinlichkeit nicht mehr drin.
Du musst:
- Logging einschalten, auf Server und Client
- Problem nachstellen
- etwa 30 Sekunden bis 2 Minuten warten (und nicht länger!)
- Logs ziehen, sowohl vom Server als auch vom Client
Okay, das habe ich nun so gemacht:Logs.zip (119,1 KB)
Sorry wenn ich nerve, aber hast du tatsächlich während des Loggings versucht eine Wiedergabe zu starten/wiederaufzunehmen?
Ich kann nichts diesbezügliches im Client Log finden.
Ich habe es nochmals probiert: >Plex Media Server Logs_2018-07-05_20-13-24.zip (301,8 KB)
Vom Client zugegriffen.
[moderator edit: Tokens in log file]
Danke, ich hab das mal an unseren Experten weiter geleitet.
Bite lasse die Logs noch ein paar Tage oben.
Bitte niemals Tokens in die Log files reinschreiben lassen!
Diese Checkbox immer aus lassen. Es gibt nahezu keinerlei Grund das jemals zu aktivieren.
Mit diesem Token erhält man vollen Zugriff auf deinen Server.
Ich habe auch ab und zu Probleme mit resume. Bei mir schaut so aus als manche untertiteln irgendwie nicht gehen. Nutzt du untertitel auch?
Experte sagt, wir müssten mal ein Videoschnipsel besorgen (möglichst klein) mit dem sich das Problem nachstellen lässt.
Tritt das Problem nur mit AVIs auf oder auch mit anderen Containerformaten?
Sind wie bei @Bartlomiej_Baraniec immer Untertitel im Spiel, oder tritt das auch ohne aktivierte Untertitel auf?
Ja immer mit Untertitel ein. Das ist er aber seit letztes PMS upgrade. Plötzlich manche gehen einfach nicht. Ich habe logs @sergiou87 geschickt.
Nein, Untertitel habe ich gerade bei diesem Film nicht. Sollte also nicht das Problem sein.
