Richiesta assistenza specializzata da parte PLEX

Io non riesco a capire …
Perché il supporto tecnico è delegato dall’azienda al forum degli utenti?
E’ l’unica azienda che conosco che non fornisce un supporto diretto - tecnico a parte quello amministrativo - sulla piattaforma.
Visto il pagamento dell’abbonamento, gradirei che sia qualcuno di Plex a gestire le problematiche e non un forum (con tutto il rispetto per la disponibilità, cortesia e buona volontà degli utenti) …

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