Samsung Smart TV errore : spiacente c'e stato un problema riproducendo questo elemento

PMS release 1.3.3.3148 installato su windows 7
Smart TV Samsung modello UE32K5500AK
Versione Plex APP instalalta sul televisore 3.0.6 ( 2.10.8)
Ipad2 Mini Plex versione 4.6.1

Ciao chiedo gentilmente il vostro aiuto poiché ho il seguente problema :
Dopo aver installato l’APP su televisore samsung ed inserito a mano ip address del PMS riesco a vedere tutte le librerie create ma se provo ad eseguire un film , cartone o foto con qualsiasi estensione prendo un errore in rosso:

“spiacente c’e stato un problema riproducendo questo elemento”

Se eseguo qualsiasi file da iPad 2 mini TUTTO FUNZIONA correttamente.

Ho Re installato più volte l’ APP della TV ma nulla da fare.

Qualcuno ha idea e mi puoi aiutare gentilmente?

grazie anticipatamente
Emanuele