Seit einiger Zeit geht die Wiedergabe nicht mehr auf dem Iphone/Ipad.
Der Plex Server läuft auf der Synology DS713+
Sowie Intern als auch extern ist der Zugriff auf alle Dateien möglich. Beim Starten der Wiedergabe kommt jedoch bei jeder Datei, egal welches Format, die Meldung: Medium kann nicht wiedergegeben werden. An unknown error occured.
Da du den PlexPass hast, vermute ich, dass du die vorletzte Beta Version nutzt.
Da gibt es wohl einige Probleme mit dem Transcoding. Die ganz aktuelle Beta lässt sich auf den Synology NAS nicht installieren.
Daher meine Empfehlung: Lade dir den letzten offiziellen Release, installiere ihn ganz regulär (Downgrade ist kein Problem) und alles sollte wieder fein sein.