Bonjour à tous,
Je crée ce post pour essayer de référencer les différents problèmes (bugs ou fonctionnalités absentes) qu’ils peut exister sur les différents clients Plex pour que d’actuels ou futurs utilisateurs de ceux-ci puisse avoir une idée des problèmes qu’ils peuvent ou pourront rencontrer avec.
Si une solution existe, j’indiquerais la marche à suivre.
Merci à vous !
PlayStation 3 (Slim) - 04-01-17
Problèmes constatés :
• Pistes en DTS transcodés par le serveur en AAC 5.1. La console ou l’application Plex n’autorise pas le pass-through des pistes audio. L’application Plex de la PS3 n’a pas la licence DTS et ne peut pas décoder le signal contrairement à Plex Media Player sur PC par exemple. La console gère le DTS et autorise le pass-through des pistes audio, mais uniquement pour les Blu-ray et DVD. Pas de solution. Limitation de l’application Plex sur la machine
• Navigation lente dans l’interface. Pas de solution.
PlayStation 3 (Ultra slim) - 04-01-17
Problèmes constatés :
• Pistes en DTS transcodés par le serveur en AAC 5.1. La console ou l’application Plex n’autorise pas le pass-through des pistes audio. L’application Plex de la PS3 n’a pas la licence DTS et ne peut pas décoder le signal contrairement à Plex Media Player sur PC par exemple. La console gère le DTS et autorise le pass-through des pistes audio, mais uniquement pour les Blu-ray et DVD. Pas de solution. Limitation de l’application Plex sur la machine
PlayStation 4 (1ère version) - 20-02-17
Problèmes constatés :
• Pistes en DTS transcodés par le serveur en AAC 5.1 ou AC3 5.1 si le récepteur AV l’accepte. Pas de solution. Limitation de l’application Plex sur la machine
• Problème de lecture lors de l’activation des sous-titres avec l’apparition d’un message d’erreur “erreur Undefined -2140536828”. Solution : C’est un problème avec les mise à jour de Plex Media Server depuis la version “1.4.1.3362”. S’en tenir à la version 1.3.3 pour le moment
PlayStation 4 Slim - 20-02-17
Problèmes constatés :
• Pistes en DTS transcodés par le serveur en AAC 5.1 ou AC3 5.1 si le récepteur AV l’accepte. Pas de solution. Limitation de l’application Plex sur la machine
• Problème de lecture lors de l’activation des sous-titres avec l’apparition d’un message d’erreur “erreur Undefined -2140536828”. Solution : C’est un problème avec les mise à jour de Plex Media Server depuis la version “1.4.1.3362”. S’en tenir à la version 1.3.3 pour le moment
PlayStation 4 Pro - 20-02-17
Problèmes constatés :
• Pistes en DTS transcodés par le serveur en AAC 5.1 ou AC3 5.1 si le récepteur AV l’accepte. Pas de solution. Limitation de l’application Plex sur la machine
• Problème de lecture lors de l’activation des sous-titres avec l’apparition d’un message d’erreur “erreur Undefined -2140536828”. Solution : C’est un problème avec les mise à jour de Plex Media Server depuis la version “1.4.1.3362”. S’en tenir à la version 1.3.3 pour le moment (Plex Media Server Old Versions Downloads - VideoHelp - Plex Media Server 1.32.8.7639 Download for Windows / Old Versions / FileHorse.com)
Xbox 360 - 09-01-17
Problèmes constatés :
• Résolution limitée au 720p maximum en sortie. Pas de solution. Limitation de l’application Plex sur la machine
• Pas de possibilité d’obtenir du son multicanal, seule les pistes en AAC stéréo (2.0) sont supportées. Pas de solution. Limitation de l’application Plex sur la machine
• Problème de décalage entre le son et l’image avec des pistes en MP3 Solution : Problème depuis la version 0.9.17.3 de Plex Media Server, s’en tenir à la version 0.9.16.6 pour le moment (Plex Media Server Old Versions Downloads - VideoHelp - Plex Media Server 1.32.8.7639 Download for Windows / Old Versions / FileHorse.com)
Apple TV 3 - 13/01/17
Problèmes constatés :
• Un signal AC3 5.1 (Dolby Digital) envoyé via Airplay est restitué en stéréo sur l’Apple TV 3. Solution : Problème avec la version 1.3.2.3112 de Plex Media Server, s’en tenir à la version 1.2.7.2987 pour le moment (Plex Media Server Old Versions Downloads - VideoHelp - Plex Media Server 1.32.8.7639 Download for Windows / Old Versions / FileHorse.com)
Apple TV 4 - 20/04/17
Problèmes constatés :
• Si connexion sur le serveur partagé d’un ami, pas de possibilité de choisir entre plusieurs versions d’un même média (version original et version optimisé par exemple), seule la version “original” est visible.
• Sensation de micro saccades ou encore que “ce n’est pas fluide” pendant la lecture d’un média. L’Apple TV est limité aux modes 50Hz ou 60 Hz et n’a donc pas la possibilité de restituer un signal original envoyé en 24 images/seconde par exemple (format Cinéma). Solution : Pas de solution. Limitation de la machine.
• Pas de connexion au Cloud Sync possible. N’apparaît pas dans la liste des serveur disponible.
• L’application Plex sur l’Apple TV ne voit plus les bibliothèques pourtant présentes sur Plex Media Server et affiche « Aucune section disponible dans la bibliothèque Plex ». Solution : Se connecter à son compte myPLEX en saisissant login et mot de passe sur l’Apple TV > Bandes-annonces > Paramètres > Ouvrir une session MyPlex.
• L’application Plex sur l’Apple TV affiche “Aucun serveur Plex media n’a été trouvé, assurez vous de l’avoir connecté”. Solution : Réinstaller Plex Media Server > Désinstaller l’application Plex sur l’Apple TV > Débrancher électriquement l’Apple TV > Rebrancher électriquement l’Apple TV > Réinstaller l’application Plex sur l’Apple TV > Réassocier via le code et sur la page “plex.tv/link”, l’application Plex de l’Apple TV à votre compte Plex
Nvidia Shield TV - 03/04/17
Problèmes constatés :
• Il y a un bug dans la version 1.2.7.2987 ( 5.2.0.477 ) de Plex Media Server sur la Nvidia Shield TV de sorte que lorsqu’il y a transcodage d’un fichier vidéo 10 bits (que ce soit H265 ou H264), des artefacts verts apparaissent.
• Pas de possibilité de bénéficier des flux DTS HD MA même avec l’option “Passthrough” activée dans l’application Plex. Seul “DTS” est affiché sur l’amplificateur. Solution : Faire une réinitialisation d’usine de l’amplificateur. Si cela ne marche toujours pas, installer “SPMC” (http://spmc.semperpax.com/ - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.semperpax.spmc16&hl=fr) qui est une version optimisé de Kodi spécialement pour la Shield et installer l’add-on “Plex for Kodi” (https://www.plex.tv/apps/computer/kodi/ - réservé aux membres “PlexPass”). SPMC n’a pas de problème lui pour gérer les flux audio HD (Recommended passthrough audio settings for SPMC, NVIDIA Shield TV and AV Receivers · koying/SPMC Wiki · GitHub).
• Lorsqu’un transcodage est effectué, Plex Media Server converti les flux multi-canal en stéréo. Solution : En attendant un correctif, essayer la solution proposé par “radiocolin” sur ce post en modifiant le fichier .xml. Si cela ne marche toujours pas, installer “SPMC” (http://spmc.semperpax.com/ - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.semperpax.spmc16&hl=fr) qui est une version optimisé de Kodi spécialement pour la Shield et installer l’add-on “Plex for Kodi” (https://www.plex.tv/apps/computer/kodi/ - réservé aux membres “PlexPass”).
Box Android TV
Problèmes constatés :
• Problème de son si la box Android ne bénéficie pas des bons codecs pour décoder le signal audio reçu ou si la machine où est hébergé Plex Media Server n’est pas assez puissante pour transcoder le signal dans un format accepté par la box. Pas de Pass-through (passage du flux audio à travers la box pour un décodage en sortie par un récepteur AV) possible dans l’application Plex sur Android TV. Tests effectués sur la box “K1 PLUS Amlogic S905” Solutions : Utiliser un ordinateur assez puissant pour transcoder à la volé le flux audio ou utiliser Kodi avec l’extension “Plex for Kodi” (membre PlexPass uniquement) ou utiliser “SPMC” (http://spmc.semperpax.com/ - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.semperpax.spmc16&hl=fr) qui est une version optimisé de Kodi spécialement pour Android TV avec l’extension “Plex for Kodi” (membre PlexPass uniquement) et qui autorise le Pass-through des flux audio HD
Smartphone Android - 20/03/17
Problèmes constatés :
• Saccades, lecture impossible d’un média avec le message d’erreur suivant : “Ce serveur n’est pas assez puissant pour convertir la vidéo”. Solutions : Par défaut, le réglage “Niveau Maximum H264” pour la lecture d’un fichier H264 est positionné sur une valeur “X (Recommandé)”. Si le média consulté est encodé avec un niveau supérieur à celui-ci, il ne sera pas correctement lu (H.264 — Wikipédia). Pour le vérifier, allez dans “Plex Media Server” > Bibliothèque de vos films > Entrer dans la fiche du film > Cliquer sur les 3 petits points en haut à droite > Obtenir les informations > Voir la ligne : “Level” dans la partie “Codec H264”, exemple “Level : 5.1”. Dans l’application Plex sur Android, allez dans : Paramètres > Avancé > Lecteur > Niveau Maximum H264 > Cocher le niveau 5.2. Attention cependant !!! Les équipes de Plex déconseilles de changer la valeur par défaut indiquée sur le client (partie “Lecture vidéo Conseils”)
Chromecast 1 & 2 - 12/01/17
Problèmes constatés :
• Impossible de caster depuis Plex Media Server vers le Chromecast avec le message d’erreur suivant : “Unable to cast. This media is currently unavailable.” qui s’affiche sur le diffuseur. La cause de ce problème est que le Chromecast essaye d’utiliser une adresse de bouclage (Loopback — Wikipédia) pour le serveur de médias. Cela peut se produire si vous accédez à l’application Web via une adresse de bouclage (127.0.0.1 / localhost) et que le serveur n’est pas connecté à votre compte Plex. L’application web ne connaît pas d’autres adresses pour le serveur et finit par envoyer au Chromecast une mauvaise information. Solutions : Le solution consiste à associer Plex Media Server à votre compte Plex afin que l’application Web puisse découvrir d’autres adresses permettant d’atteindre le serveur et de choisir l’une de ces adresses lorsque vous envoyez vers le Chromecast. Si cela n’est pas possible, vous pouvez choisir d’accéder à Plex Media Server via une adresse privée comme 192.168.1.2:32400/web, de sorte que Plex Media Server sait immédiatement utiliser une adresse non-bouclée par laquelle atteindre le serveur. Aide : https://support.plex.tv/hc/en-us/articles/215609417-Windows-Local-Plex-Web-App-times-out-or-never-loads
• Saccades, ralentissements pendant la diffusion du média. Si le problème n’est pas la source (machine qui héberge Plex Media Server pas assez puissante, média mal encodé…), alors c’est probablement le wifi qui est à remettre en cause. Solutions : Acheter l’adaptateur Ethernet du Chromecast pour se passer d’une connexion Wifi : https://store.google.com/product/ethernet_adapter_for_chromecast?hl=fr
Chromecast Ultra - 22/02/17
Problèmes constatés :
• Vidéo saccadée avec apparition du message d’erreur suivant : “Votre connexion au serveur n’est pas assez rapide pour diffuser ce vidéo. Vérifiez votre connexion réseau ou essayez une qualité inférieure.”. Solutions : Problème résolu avec la mise à jour de Plex Media Server 1.4.2.3400.
Plex Media Player (Raspberry Pi) - 08/02/17
Problèmes constatés :
• Lecture de fichiers H265 (HEVC) s’accadés voir impossible. Bien que le logiciel Plex Media Player est capable de lire le H265 (HEVC), le Raspberry Pi n’est pas une machine assez puissante pour décoder ce format. Solutions : Décocher dans les réglages de Plex Media Player le décodage matériel (Hardware) : Nom du compte > Réglages > Vidéo > Décodage Matériel (Hardware Decoding). Et avoir Plex Media Server installé sur une machine assez puissante pour décoder ce format et envoyer le flux vidéo en direct (Play et Streaming).
Plex Media Player (PC) - 13/03/17
Problèmes constatés :
• Impossible de lire ses médias après la mise à jour de Plex Media Server en version 1.4.3. Ceux-ci ne ce lance pas. Solutions : Problème de compatibilité entre la version de Plex Media Server 1.4.3 et Plex Media Player 1.2.2. Faire la mise à jour de Plex Media Player en 1.2.3 - RC1 qui apporte le correctif (http://forums.plex.tv/discussion/261782/plex-media-player-1-2-3-rc1/p1).
Kodi + extension Plex for Kodi (PC) - 19/12/16
Problèmes constatés :
• Dans la bibliothèque de photos, celles-ci sont invisibles une fois dans le dossier de l’année choisi. Donc en l’état ne fonctionne pas.
• Si utilisation d’un lecteur externe pour visualiser un média, Plex ne le passe pas en statut “vue” (watched) une fois celui-ci consulté. Pas de solution : Il faut le marquer comme vue (watched) manuellement.
• Si utilisation d’un lecteur externe pour visualiser un média, Plex n’a pas la possibilité de garder en mémoire le moment où vous vous êtes arrêté si jamais vous sortez du média pendant sa lecture. Ainsi, lorsque vous relancerez la vidéo, celle-ci recommencera depuis le début. Pas de solution.
Bbox Miami - 28/02/17
Problèmes constatés :
• Pas de possibilité de regarder un média en qualité original et avec du son multicanal (AC3, DTS…) avec un amplificateur AV allumé. Des saccades, ralentissements, seulement le son et pas l’image sont présents. Solutions : Aucunes pour le moment. Utiliser Kodi avec l’extension “Plex for Kodi” (membre PlexPass uniquement) ou utiliser “SPMC” (http://spmc.semperpax.com/ - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.semperpax.spmc16&hl=fr) qui est une version optimisé de Kodi spécialement pour Android TV toujours avec l’extension “Plex for Kodi” (membre PlexPass uniquement)
• Pas de possibilité d’entendre une piste DTS (et ces variantes HD) en stéréo si le mode pass-throught est activé dans les préférences de la box et que l’amplificateur AV est éteint et laisse passer le signal (pass-throught). Pas de solution. Limitation de l’application Plex sur la machine qui ne prends pas en charge le DTS
Freebox 4K - 28/02/17
Problèmes constatés :
• Saccades, ralentissements, seulement le son et pas l’image… pendant la diffusion du média. Et cela : - même si la machine où est installée Plex Media Server est suffisamment puissante pour transcoder. - même en ayant au préalable coché “DirectPlay” et “DirectStreaming” dans les options de Plex Media Server et de la Box. Solutions : Aucunes pour le moment. Utiliser Kodi avec l’extension “Plex for Kodi” (membre PlexPass uniquement) ou utiliser “SPMC” (http://spmc.semperpax.com/ - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.semperpax.spmc16&hl=fr) qui est une version optimisé de Kodi spécialement pour Android TV toujours avec l’extension “Plex for Kodi” (membre PlexPass uniquement)
Téléviseur LG - 03/01/17
Problèmes constatés :
• En DLNA (mode de consultation de médias sans possibilité de transcodage et sans utilisation d’application Plex) et sur des téléviseurs un peu ancien, après une mise à jour du serveur Plex, plus aucun contenu n’est visible depuis le téléviseur alors qu’il voit parfaitement le serveur lui-même. Solutions : La mise à jour de Plex exige dorénavant une authentification des périphériques qui s’y connectent. Les périphériques modernes demandent une vérification par code PIN comme Google Cast, PS4 etc … Le téléviseur est trop ancien pour s’authentifier de cette manière. Un des paramètres de Plex permet de spécifier des périphériques qui peuvent se connecter sans authentification. Pour cela, aller dans “Réglages avancés” de Plex Media Server > Réseau > Liste des adresses IP et des réseaux autorisés sans authentification. Entrer l’adresse IP du téléviseur et valider. Sélectionner à nouveau le serveur Plex dans la liste des sources du téléviseur et vous devriez pouvoir voir à nouveau le contenu DLNA du serveur Plex. (https://support.plex.tv/hc/en-us/articles/204604227)
• Saccades pendant la lecture des médias en utilisant l’application officiel de Plex. Solutions : Utiliser l’application alternative (et non-officiel) “XPlay” (développé par “bublikoff”) (son post sur les forums de Plex). Attention, cette application est payante passé la période d’essai.
Téléviseur Philips série 6000-7000 - 11/04/17
Problèmes constatés :
• La lecture de médias avec des pistes AC3 s’avère difficile voir impossible (l’image mais pas le son ou ni l’un ni l’autre).Solutions : En attendant qu’un correctif soit apporté par les équipes de Plex faire au choix : 1 - Éditer un fichier .xml. La marche à suivre ici (Attention, il faut une machine capable de transcoder pour cette méthode). 2 - Convertir la pistes audio de ses vidéos en AAC via des logiciels tel que Handbrake ou alors en utilisant la [fonction “optimisé”](https://support.plex.tv/hc/en-us/articles/213095317-Creating-Optimized-Versions “fonction “optimisé””) de Plex Media Server. 3 - Si abonné “PlexPass”, télécharger Kodi ou SPMC qui est une version optimisé de Kodi spécialement pour Android TV puis installer l’addon “Plex for kodi”. 4 - Utiliser une box type Nvidia Shield TV, Apple TV 4, Raspberry Pi3… plutôt que l’application Plex d’Android TV sur la télévision
Téléviseur Samsung - 20/03/17
Problèmes constatés :
• Saccades, lecture impossible d’un média avec le message d’erreur suivant : “Ce serveur n’est pas assez puissant pour convertir la vidéo”. Solutions : Par défaut, le réglage “Niveau Maximum H264” pour la lecture d’un fichier H264 est positionné sur une valeur “X (Recommandé)”. Si le média consulté est encodé avec un niveau supérieur à celui-ci, il ne sera pas correctement lu (H.264 — Wikipédia). Pour le vérifier, allez dans “Plex Media Server” > Bibliothèque de vos films > Entrer dans la fiche du film > Cliquer sur les 3 petits points en haut à droite > Obtenir les informations > Voir la ligne : “Level” dans la partie “Codec H264”, exemple “Level : 5.1”. Dans l’application Plex sous Tizen, allez dans : Réglages > Vidéo > Niveau H264 Maximum > Cocher le niveau 5.2. Attention cependant !!! Les équipes de Plex déconseilles de changer la valeur par défaut indiquée sur le client (partie “Video Playback Tips”)
