Se você ainda está usando a versão 1.x do aplicativo smart hub, pode estar sem sorte. Esta plataforma oferece suporte apenas para funcionalidade de comunicação desatualizada / prestes a ser preterida e, portanto, foi descontinuada pela Plex. Houve um anúncio no início de setembro.
Se isso se aplicar à sua TV, pode ser muito antigo ou você perdeu algumas atualizações do aplicativo smarthub. Alguma chance de você ainda poder atualizá-lo? Caso contrário, sua melhor chance pode ser atualizar sua TV com uma caixa de streaming moderna (há modelos que vão desde simplesmente Roku / Amazon / Chromecast até caixas Roku poderosas, NVIDIA Shield ou Apple TV …).