Nvidia Shield Pro speelt geen 4 K films af via Remote Access

The World is Flat Nederlands - Dutch
1

Server Version#: Synology DS918+
Player Version#: Nvidia Shield Pro 2019
Goedemiddag, ik heb zelf een Nvidia Shield Pro en die werkt perfect, ook 4K films, Lokaal, nu heb ik er een bij mijn zoon thuis geïnstalleerd en wederom speelt hij geen 4K films af, hij was daar extra voor aangeschaft, omdat het via de Plex App op de TV en Playstation niet lukte. Wat kan het probleem zijn? Hij geeft aan: Fout! Het is niet mogelijk om media af te spelen.
Graag uw hulp, we zijn hier al 2 jaar mee aan het stoeien.

MvG.
Hans!
Toegang|690x222

2

Goedemiddag, heeft niemand een idee, als het niet werkt, kan ik de Shield nog terugsturen, want zo heeft mijn zoon er niets aan.

MvG,
Hans

3

Ik heb helaas niet direct een oplossing voor je, maar is het alleen 4K content wat niet af wil spelen? Werkt sd/720/1080 inhoud met diverse soorten audio- en videocodecs wel?

4

Dag Sander,
Dat speelt allemaal prima af, alleen problemen met 4 K en daar is hij juist voor aangeschaft.

5

Het enige wat ik me zo 1, 2, 3 kan bedenken is:

  • In de Shield (de afspeler dus) staat de kwaliteit voor het afspelen niet op “Origineel”, maar bijvoorbeeld op “auto” of een andere stand.
  • Aan de server kant is een upload snelheid of een gelimiteerde upload snelheid ingesteld (dit zit ergens onder Instellingen > Remote Access) die lager is dan de benodigde bitrate van de video.
  • Aan de serverkant is Video Transcoding (Instellingen > Transcoder) uitgeschakeld en we hebben te maken met een codec die de Shield niet aankan (niet heel waarschijnlijk, maar de moeite waard om even te checken).

Ik heb zelf helaas geen Shield om mee te testen, dus behalve dit zou ik het zo snel ook niet weten :frowning:

6
  • De kwaliteit staat op Origineel
  • Staat op 40 Mbps, is de hoogste waarde van Ziggo
  • Transcoder kwaliteit staat op Automatisch

Mijn Shield speelt wel 4K af, binnen het lokale netwerk.

7

Wordt er iets gelogd in de server log files?

8

Kun je ook zien of er op afstand iets is misgegaan? In het Log van 28 december, de dag van installatie Plex op de Shield van mijn zoon, staan geen meldingen.

Zou het kunnen helpen als mijn zoon ook een Plex Pass neemt?

9

Ik zou wat bestanden proberen af te spelen op de Shield van je zoon en daarna aan de serverkant de log files opvragen en bekijken. Dan weet je zeker dat je “verse” logdata hebt. Ik weet niet in hoeverre Plex log data verwijderd na een aantal dagen.

10

Er staat een log bestand in en is van 28 december.

(File removed)

11

Op de server zouden veel meer log files aanwezig moeten zijn. Ik heb er in mijn geval zo’n 120 als ik de zip download via de web interface.

Screen Shot 2021-01-02 at 17.41.08
Screen Shot 2021-01-02 at 17.41.08918×545 46.8 KB

12

(File removed)

Log van vandaag

13

Ik ben geen expert op dit gebied, maar wat me opvalt na het snel scannen van de logs zijn o.a. deze regels. In beide gevallen lijkt er iets te moeten worden getranscode.

Hier een melding over missende “profiles” en een melding over onvoldoende bandbreedte:

Jan 01, 2021 13:19:49.661 [0x7fefc9938700] DEBUG - [Transcode] Codecs: 10-bit HEVC test succeeded
Jan 01, 2021 13:19:49.662 [0x7fefc9938700] DEBUG - [Transcode] Scaled up video bitrate to 194922Kbps based on 4.500000x fudge factor.
Jan 01, 2021 13:19:49.662 [0x7fefc9938700] DEBUG - [Transcode] Scaled maximum bitrate for resolution reduction to 48730Kbps.
Jan 01, 2021 13:19:49.663 [0x7fefc9938700] DEBUG - [Transcode] MDE: Selected protocol hls; container: mp4
Jan 01, 2021 13:19:49.663 [0x7fefc9938700] DEBUG - [Transcode] MDE: analyzing media item 125100
Jan 01, 2021 13:19:49.663 [0x7fefc9938700] DEBUG - [Transcode] MDE: <MOVIENAME> (2000): no direct play video profile exists for http/mkv/hevc
Jan 01, 2021 13:19:49.663 [0x7fefc9938700] DEBUG - [Transcode] MDE: <MOVIENAME> (2000): no direct play video profile exists for http/mkv/hevc/ac3
Jan 01, 2021 13:19:49.663 [0x7fefc9938700] DEBUG - [Transcode] MDE: <MOVIENAME> (2000): no direct play video profile exists for http/mkv/hevc
Jan 01, 2021 13:19:49.663 [0x7fefc9938700] DEBUG - [Transcode] MDE: <MOVIENAME> (2000): no direct play video profile exists for http/mkv/hevc/ac3
Jan 01, 2021 13:19:49.664 [0x7fefc9938700] DEBUG - [Transcode] MDE: <MOVIENAME> (2000): selected media 0 / 125100
Jan 01, 2021 13:19:49.664 [0x7fefc9938700] DEBUG - [Transcode] Streaming Resource: Calculated bandwidth of 60603kbps exceeds bandwidth limit. Changing decision parameters provided by client to fit bandwidth limit of 28000kbps
Jan 01, 2021 13:19:49.664 [0x7fefc9938700] DEBUG - [Transcode] Streaming Resource: Determining preferred transcode encoders through transcode only decision.

Hier nog een keer een melding over ontbrekende “profiles”:

Jan 01, 2021 23:02:30.368 [0x7ff00ba23700] DEBUG - [Transcode] MDE: <MOVIENAME> (2019): no direct play video profile exists for http/mkv/hevc
Jan 01, 2021 23:02:30.368 [0x7ff00ba23700] DEBUG - [Transcode] MDE: <MOVIENAME> (2019): no direct play video profile exists for http/mkv/hevc/ac3

Hopelijk kun je met die foutmelding (no direct play video profile exists for http/mkv/hevc) een meer gerichte zoekopdracht doen naar dit probleem?

14

Dankjewel alvast voor je hulp…

15

Ik heb op een paar plekken (bijv. hier) gelezen dat door de “new video player” uit te schakelen bepaalde problemen opgelost zouden zijn.

Nu heb ik zelf geen Shield of Android apparaten, dus ik weet niet waar deze optie precies zit, maar het is het proberen waard!

16

This topic was automatically closed 90 days after the last reply. New replies are no longer allowed.