problema con trailers

Hola:
Tengo mi servidor en un computador con Windows 10 (1.3.0.3059 ), y dos clientes Android TV en los que tengo configurado que se reproduzcan trailers antes de las películas. El problema es que a pesar de tener una conexión de internet de 70MB de fibra óptica, me sale un letrero diciendo que mi conexión no es suficientemente rápida para reproducir este contenido.
Puedo reproducir videos HD de otras fuentes bien, pero no logro que el plex me muestre los trailers.
no se si tenga que modificar algo en la configuración del cliente.
agradezco cualquier ayuda.