Subtitulos en PLEX WEB

Buenas noches, tengo un problema, y es que de un tiempo acá cuando reproduzco una peli por PLEX WEB, sea Safari, Chrome o Firefox los subtitulos se quitan y vuelven, a veces hay que reiniciar la peli para volverlos a ver, es como si se desactivaran a los pocos minutos. alguien tiene idea de que hacer con eso?

Si, hay un problema. De momento es necesario lo seguiente

pero esto es cuando el video tiene los subtitulos incrustados? o con esa configuracion se resuelve el problema de los subs externos? gracias por tu respuesta

a mi no me aparece esa opción, necesito PLEX PASS para eso?

Activa esta opccion