4K files won't play via Plex but play direct from server

Plex Players Smart TVs
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Server Version#: 1.41.3.9314
Player Version#: Plex for Samsung Client 5.90.1 Platform 5.5

I’m finding that many 4k files won’t play via the Plex app and PMS, but will play if I access them via my TV’s DLNA interface. This doesn’t seem to correlate with anything I’ve been able to track down like bitrate, container or encoding type.

Any tips on getting them to play via the Plex app?

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In der Plex-App des TV “Force Direct Play” anhaken.

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Danke schön. Es funktioniert!

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Gern geschehen!

Einen Nachteil hat diese Einstellung allerdings: Wenn die Videodatei einen DIVX-Codec (Video) oder einen DTS-Codec (Audio) verwendet, dann kann aufgrund dieser Einstellung nicht transcodiert werden, wobei es entweder kein Bild oder keinen Ton gibt. Beide Codecs werden von Samsung-TIZEN ab dem Jahr 2018 nicht mehr unterstützt. Die neueren Geräte unterstützen sogar Googles AV1 und den VP9 Codec, geben aber diesen Skill dem Plex-Server nicht zur Kenntnis, sodass dieser kein Direct Play ausführt. Hier könnte Plex eine Option als Problem Umgehung in den Plex-TIZEN-Client einführen: Bei Codecs = AV1 oder VP9 Direct Play verwenden!

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