576p Filme werden nicht über Plex App (Smart TV Samsung) abgespielt

The World is Flat Deutsch - German
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Hallo Zusammen,

ich betreibe seit ca. 1 Monat einen Plex-Server auf meiner Synology DS414. Viele meiner Fragen haben ich durch die Suchfunktion im Forum und die Anleitungen z.B. Deutsche Filmtitel und Beschreibungen v3 beantwortet bekommen. Vielen Dank für die tolle Arbeit :slight_smile:

Zu Weihnachten haben meine Kinder einen Samsung TV (UE32K5579) erhalten und ich betreibe im Wohnzimmer einen Samsung
UE48H6400.

Meine Tochter wollte natürlich als der TV fertig eingerichtet und an der Wand angebracht worden ist einen Film ansehen. Die Entscheidung viel auf Bibi & Tina - Voll verhext in 576p. Die DVD wurde mit makeMKV ins MKV-Format konvertiert.

Leider konnte Sie den Film nicht sehen, weil die APP folgende Fehlermeldung angezeigt hat:

Der Server ist nicht leistungsfähig genug um Videos zu konvertieren

Ich weiß, dass zu diesem Thema schon einige Threads existieren, welche ich auch gelesen habe. :slight_smile: Aber meine Frage konnte nicht beantwortet werden.

Ich habe natürlich direkt den TV im Wohnzimmer gestartet und den Film ohne Problem anschauen können. Anschließend haben wir im Kinderzimmer einen anderen Film mit 1080p gestartet und dieser konnte abgespielt werden.

In der APP und am Server ist eingestellt, dass die Filme im Original-Format abgespielt werden sollen.

Ich kann mir diese Fehlermeldung nicht erklären und hoffe auf Eure Hilfe bei der Lösungsfindung.

Vielen Dank im Voraus für Eure Unterstützung.

P.S. Das Problem besteht bei vielen Filmen im Format 576p und auch bei der Ocean Filmen im Format 1080p. Alle Filme laufen aber am TV im Wohnzimmer.

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Ich habe den Film (Bibi & Tina - Voll verhext) auch in 720p und dieser läuft einwandfrei im Kinderzimmer.

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Mediainfo Plex XML info des fraglichen Filmes, bitte!
Außerdem bitte die Info, ob etwaige Untertitel aktiviert sind.

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Hallo,
hier die XML-Info.

<MediaContainer size="1" allowSync="1" identifier="com.plexapp.plugins.library" librarySectionID="28" librarySectionTitle="Filme - Kinderfilme" librarySectionUUID="445dba11-39c6-40f1-8454-86b8336f95ad" mediaTagPrefix="/system/bundle/media/flags/" mediaTagVersion="1481158850"><Video ratingKey="10006" key="/library/metadata/10006" guid="com.plexapp.agents.imdb://tt4008866?lang=de" librarySectionID="28" studio="Boje Buck Produktion" type="movie" title="Bibi & Tina - Voll verhext!" titleSort="Bibi & Tina 2" contentRating="de/0" summary="Schlechte Stimmung auf Schloss Falkenstein. Mitten in den Vorbereitungen zum großen Kostümfest wird plötzlich eingebrochen. Nicht nur die wertvollen Gemälde sind weg, nein, es fehlt auch noch Graf Falko von Falkensteins gesamte Monokelsammlung. Doch damit nicht genug: Auch auf dem Martinshof ist die Laune im Keller. Kein einziger Feriengast ist bisher in Sicht. Bibi Blocksberg und Tina Martin müssen sich etwas einfallen lassen und setzen alles daran, die Werbetrommel zu rühren. Und Bibi verknallt sich zum ersten Mal! Ausgerechnet in Tarik Schmüll, der mit seinen vier chaotischen Geschwistern - den Schmülls - nicht nur den Reiterhof unsicher macht, sondern auch ein dunkles Geheimnis hütet..." rating="5.4" year="2014" thumb="/library/metadata/10006/thumb/1482829525" art="/library/metadata/10006/art/1482829525" duration="6295936" originallyAvailableAt="2014-12-25" addedAt="1482247498" updatedAt="1482829525" chapterSource="media" ratingImage="imdb://image.rating"><Media videoResolution="720" id="21265" duration="6295936" bitrate="4362" width="960" height="692" aspectRatio="1.85" audioChannels="6" audioCodec="ac3" videoCodec="h264" container="mkv" videoFrameRate="PAL" videoProfile="main"><Part accessible="1" exists="1" id="21468" key="/library/parts/21468/1438045665/file.mkv" duration="6295936" file="/volume1/Filme DVD-HD/Kinderfilme/Bibi & Tina I-III/Bibi & Tina - Voll verhext! (2014)/Bibi & Tina - Voll verhext! (2014) - 720p.mkv" size="3433248259" container="mkv" deepAnalysisVersion="2" requiredBandwidths="9567,8316,5563,4948,4709,4607,4595,4595" videoProfile="main"><Stream id="53386" streamType="1" default="1" codec="h264" index="0" bitrate="3978" language="English" languageCode="eng" anamorphic="1" bitDepth="8" chromaSubsampling="4:2:0" colorRange="tv" colorSpace="bt709" frameRate="25.000" hasScalingMatrix="0" height="692" level="31" pixelAspectRatio="4:3" profile="main" refFrames="2" requiredBandwidths="9183,7932,5179,4564,4325,4223,4211,4211" scanType="progressive" width="960"/><Stream id="53387" streamType="2" selected="1" default="1" codec="ac3" index="1" channels="6" bitrate="384" language="Deutsch" languageCode="ger" audioChannelLayout="5.1(side)" requiredBandwidths="384,384,384,384,384,384,384,384" samplingRate="48000"/></Part></Media><Media videoResolution="576" id="17507" duration="6294360" bitrate="7472" width="720" height="576" aspectRatio="1.78" audioChannels="6" audioCodec="ac3" videoCodec="mpeg2video" container="mkv" videoFrameRate="PAL" videoProfile="main"><Part accessible="1" exists="1" id="17537" key="/library/parts/17537/1482247498/file.mkv" duration="6294360" file="/volume1/Filme DVD-HD/Kinderfilme/Bibi & Tina I-III/Bibi & Tina - Voll verhext! (2014)/Bibi & Tina - Voll verhext! (2014).mkv" size="5879049103" container="mkv" deepAnalysisVersion="2" requiredBandwidths="8603,8433,8289,8063,7920,7777,7675,7675" videoProfile="main"><Stream id="43099" streamType="1" codec="mpeg2video" index="0" bitrate="7024" language="English" languageCode="eng" anamorphic="1" bitDepth="8" chromaSubsampling="4:2:0" colorRange="tv" frameRate="25.000" height="576" level="8" pixelAspectRatio="64:45" profile="main" refFrames="1" requiredBandwidths="8150,7980,7835,7609,7467,7324,7222,7222" scanType="interlaced" width="720"/><Stream id="43100" streamType="2" selected="1" default="1" codec="ac3" index="1" channels="6" bitrate="448" language="Deutsch" languageCode="ger" audioChannelLayout="5.1(side)" requiredBandwidths="448,448,448,448,448,448,448,448" samplingRate="48000" title="Surround 5.1"/><Stream id="43101" streamType="3" default="1" codec="vobsub" index="2" language="Deutsch" languageCode="ger" requiredBandwidths="8,8,8,8,8,8,8,8"/></Part></Media>
</Video></MediaContainer>

In der APP im Kinderzimmer habe ich Untertitel in den Einstellungen deaktiviert.
Gruß

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Die XML-Info ist verschwunden. Wenn man auf “Quto” klick wird der Text sichbar. Ich kann leider keine Fotos hochladen. Weder im Firefox noch im IE.

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Die obige XML info ist nicht die von der DVD, sondern die von deiner 720p Version.
Untertitel kann man m.W. nicht global deaktivieren.

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In der XML Info werden beide Filme angzeigt, weil der Plex-Server die Filme als identisch erkannt hat.


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Ich habe im Kinderzimmer noch einmal kurz nachgesehen und in der APP wird mir angezeigt das der Film keine Untertitel enthält. In den Einstellungen ist Automatic ausgewählt.

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@butzibutz said:
In der XML Info werden beide Filme angzeigt, weil der Plex-Server die Filme als identisch erkannt hat.

Sorry, das war mir entgangen.

Welche Art App läuft auf dem Fernseher deiner Tochter?
Die SmartHub app von Orca oder die generische Plex Smart Tv app (die so aussieht wie PMP)?

Der Server entscheidet sich jedenfalls für Transkodieren, weill das Abspielgerät die Datei so nicht wiedergeben kann.
Warum genau, finden wir nur anhand des Plex Media Server.log (natürlich von der Zeit, als du Play gedrückt hast.)
Ich vermute, es waren die eingebetteten Untertitel oder das ‘interlaced’ Video.

Wieso entfernst du nicht einfach die DVD-Version vom Server? Es macht keinen Sinn, eine weitere Version aufzubewahren, die noch dazu qualitativ minderwertig ist und ineffizienter im Platzverbrauch.

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@butzibutz said:
Ich habe im Kinderzimmer noch einmal kurz nachgesehen und in der APP wird mir angezeigt das der Film keine Untertitel enthält. In den Einstellungen ist Automatic ausgewählt.

Die DVD Version enthält Untertitel:
<Stream id="43101" streamType="3" default="1" codec="vobsub" index="2" language="Deutsch" languageCode="ger" requiredBandwidths="8,8,8,8,8,8,8,8"/>

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Hi,

ich habe die APP über die Funktion APPs im SmartHub geladen. Wie komme ich an die andere Version? Bei dem TV im Wohnzimmer kann ich vor dem Start des Films oder Serie den Untertitel deaktivieren, dass funktioniert bei der APP im Kinderzimmer nicht.

Welche Einstellung bezüglich Untertitel muss ich in der APP vornehmen?

Ich werde die DVD-Version bei allen drei Filmen der Reihe entfernen, jedoch würde ich gerne wissen warum er eine 576p Datei nicht abspielen kann. Laut dem Datenblatt vom Samsung kann der TV mit MPEG2 Dateien umgehen.

Unterstütze Video-Codecs:

H.264 BP/MP/HP, HEVC (H.265 - Main Profile only) in MKV/MP4/TS Container, Motion JPEG, MVC, Divx 3.11 / 4 / 5 / 6, MPEG4 SP/ASP, Window Media Video v9(VC1), MPEG2, MPEG1, Microsoft MPEG-4 v1 , v2 , v3, Window Media Video v7(WMV1),v8(WMV2), H 263 Sorrenson, VP6, VP8

Ich habe das gleiche Problem bei Zoomania auch dieser Film liegt in 576p vor. In der XML Info habe ich gesehen, dass dieser Film Untertitel hat.

XML-Info:

<MediaContainer size="1" allowSync="1" identifier="com.plexapp.plugins.library" librarySectionID="28" librarySectionTitle="Filme - Kinderfilme" librarySectionUUID="445dba11-39c6-40f1-8454-86b8336f95ad" mediaTagPrefix="/system/bundle/media/flags/" mediaTagVersion="1481158850"><Video ratingKey="10121" key="/library/metadata/10121" guid="com.plexapp.agents.imdb://tt2948356?lang=de" librarySectionID="28" studio="Walt Disney Pictures" type="movie" title="Zoomania" originalTitle="Zootopia" contentRating="de/0" summary="Zoomania, eine gigantische Stadt voller Möglichkeiten: Hier leben die unterschiedlichsten Tierarten Seite an Seite, sei es in Sahara-Wolkenkratzern oder Iglu-Appartements. Für jede Vorliebe findet sich der passende Wohnraum. Mitten in den Trubel dieser Großstadt wird die junge Polizistin Judy Hopps  versetzt, die hofft, nun endlich einmal einen großen Fall lösen zu dürfen. Aber als kleiner Nager zwischen lauter großgewachsenen Kollegen wird sie nur belächelt und so darf Judy lediglich Parksündern nachjagen. Als ihr Chef sie endlich mit einem spannenden Auftrag betraut, stellt die clevere Häsin schnell fest, dass sie Hilfe braucht, um die mysteriöse Verschwörung aufzudecken, die die Bewohner von Zoomania in Atem hält. Notgedrungen lässt sie sich auf eine Zusammenarbeit mit dem vorlauten Fuchs und Trickbetrüger Nick Wilde ein." rating="7.5" year="2016" tagline="Ganz schön ausgefuchst!" thumb="/library/metadata/10121/thumb/1482418714" art="/library/metadata/10121/art/1482418714" duration="6244240" originallyAvailableAt="2016-03-03" addedAt="1482414649" updatedAt="1482418714" chapterSource="media"><Media videoResolution="576" id="17622" duration="6244240" bitrate="6474" width="720" height="576" aspectRatio="1.78" audioChannels="6" audioCodec="ac3" videoCodec="mpeg2video" container="mkv" videoFrameRate="PAL" videoProfile="main"><Part accessible="1" exists="1" id="17652" key="/library/parts/17652/1482414649/file.mkv" duration="6244240" file="/volume1/Filme DVD-HD/Kinderfilme/Zoomania (2016)/Zoomania (2016).mkv" size="5052782286" container="mkv" deepAnalysisVersion="2" requiredBandwidths="7221,6946,6760,6489,6489,6489,6489,6489" videoProfile="main"><Stream id="46256" streamType="1" codec="mpeg2video" index="0" bitrate="6090" language="English" languageCode="eng" anamorphic="1" bitDepth="8" chromaSubsampling="4:2:0" colorRange="tv" colorSpace="bt470bg" frameRate="25.000" height="576" level="8" pixelAspectRatio="64:45" profile="main" refFrames="1" requiredBandwidths="6835,6559,6373,6101,6101,6101,6101,6101" scanType="interlaced" width="720"/><Stream id="46257" streamType="2" selected="1" default="1" codec="ac3" index="1" channels="6" bitrate="384" language="Deutsch" languageCode="ger" audioChannelLayout="5.1(side)" requiredBandwidths="384,384,384,384,384,384,384,384" samplingRate="48000" title="Surround 5.1"/><Stream id="46258" streamType="3" default="1" codec="vobsub" index="2" language="Deutsch" languageCode="ger" requiredBandwidths="5,5,5,5,5,5,5,5"/>

Vielen Dank für deine Unterstützung.

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Ich habe den Film “Zoomania” mit allen drei möglichen Einstellungen für Untertitel (Automatic, Always und Only Image Formats) versucht abzuspielen. Leider haben alle drei Einstellungen keinen Erfolg gebracht.

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@butzibutz said:
ich habe die APP über die Funktion APPs im SmartHub geladen. Wie komme ich an die andere Version?

Redest du hier von der App im Kinderzimmer?
Es läuft nur eine Version. (modellabhängig)

Bei dem TV im Wohnzimmer kann ich vor dem Start des Films oder Serie den Untertitel deaktivieren, dass funktioniert bei der APP im Kinderzimmer nicht.

Sieht die App denn anders aus als im Wohnzimmer?

Ich werde die DVD-Version bei allen drei Filmen der Reihe entfernen, jedoch würde ich gerne wissen warum er eine 576p Datei nicht abspielen kann. Laut dem Datenblatt vom Samsung kann der TV mit MPEG2 Dateien umgehen.

Das Datenblatt ist nur bedingt aussagekräftig. Was das Gerät per DLNA oder per Festplatte direkt unterstützt, muss nicht unbedingt mit dem überein stimmen, was das Gerät in einer nachladbaren App (Plex) unterstützt (leider).

Ich habe das gleiche Problem bei Zoomania auch dieser Film liegt in 576p vor. In der XML Info habe ich gesehen, dass dieser Film Untertitel hat.

Dann gehe doch mal mit Plex Web auf die Preplay-Seite dieses Filmes und schaue was als Untertitel voreingestellt wird. Wenn da nicht ‘Keiner’ drinsteht, dann ändere das in Plex Web.
Sofern der Fernseher im Kinderzimmer das gleiche Plex Konto benutzt wie die Web app, wirkt sich die Untertitel-Auswahl auch dort aus.

Aber wie gesagt, ohne das Server-Logfile zu analysieren können wir nicht mit Bestimmheit sagen, was konkret das Transkodieren veranlassst.
Transkodieren ist etwas, was du mit deinem NAS vermeiden musst. Es ist einfach zu lahm auf der CPU dafür.

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Die App im Wohnzimmer sieht komplett anderes aus als die im Kinderzimmer und im Kinderzimmer kann ich nur eine Version der Plex App laden.
Welches Log benötigst du? Ich sehe auf der Nas mehrere Log-Dateien mit unterschiedlichen Namen. Das Transkodieren versuche ich zu vermeiden, weil ich dieses als Nachteil von NAS Systemen gelesen habe. Ich hatte die NAS aber schon vor dem Einsatz von Plex, weil ich die Filme und Serien vorher mit einem Mediaplayer von Fantec wiedergegeben habe. Die Kids haben sich aber zu Weihnachten einen TV gewünscht um ihre Filme und Serien sehen zu können und dann bin ich bei der Recherche darauf gestoßen das Synology Plex unterstützt.
Also kann es am TV liegen das er den Film auf dem im Wohnzimmer abspielt und im Kinderzimmer nicht? Dabei habe ich extra beim Kauf darauf geachtet welche Video Codecs unterstützt werden :frowning:

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Ich habe die aktuellste Log-Datei geöffnet:

Dec 28, 2016 20:48:18.022 [0x3a31b400] WARN - SLOW QUERY: It took 670.000000 ms to retrieve 30 items.
Dec 28, 2016 21:29:11.407 [0x3887d400] WARN - SLOW QUERY: It took 660.000000 ms to retrieve 30 items.
Dec 28, 2016 21:32:40.211 [0x422bf400] WARN - SLOW QUERY: It took 260.000000 ms to retrieve 50 items.
Dec 28, 2016 21:33:19.873 [0x3887d400] WARN - Sync: Couldn’t get sync lists without subscription.
Dec 28, 2016 21:37:54.661 [0x2e7ed400] ERROR - handle_stream_read error 335544539 short read
Dec 28, 2016 21:37:54.662 [0x2e7ed400] WARN - LongPoll: Got error, closing.
Dec 28, 2016 21:46:20.641 [0x2eb2a400] ERROR - handle_stream_read error 2 End of file
Dec 28, 2016 22:03:19.493 [0x3a97e400] WARN - [CompanionPlayer] We already have a handler, overwriting.
Dec 28, 2016 22:03:21.403 [0x2e7ed400] ERROR - handle_stream_read error 2 End of file
Dec 28, 2016 22:03:21.403 [0x2e7ed400] WARN - LongPoll: Got error, closing.
Dec 28, 2016 22:03:21.458 [0x2e7ed400] ERROR - handle_stream_read error 335544539 short read

Ich denke aber damit kannst du bestimmt nicht viel anfangen, oder?

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@butzibutz said:
Die App im Wohnzimmer sieht komplett anderes aus als die im Kinderzimmer

Dann hast du wahrscheinlich im Kinderzimmer die neuere, generische Smart TV app. Die kann leider weniger Formate direkt abspielen als die SmartHub app von Orca.

und im Kinderzimmer kann ich nur eine Version der Plex App laden.

Selbstredend, es geht eh immer nur eine. Welche das ist, wird vom Typ des Fernsehers bestimmt.

Welches Log benötigst du?

Wie ich schon oben schrob: Plex Media Server.log

Aber dazu musst du erst mal das Fehlerprotokoll einschalten, denn derzeit steht bei dir fast nichts drin.
https://support.plex.tv/hc/en-us/articles/201643703
(Bitte nicht das ‘ausführliche’ Protokoll einschalten)

Danach den Plex Server neu starten,
10 Minuten warten
Abspielen der Datei starten
1 Minute warten
Protokoll ziehen

Das Protokoll bitte als Datein an deinen Post hier anhängen und nicht den Inhalt als Text einkopieren.

Also kann es am TV liegen das er den Film auf dem im Wohnzimmer abspielt und im Kinderzimmer nicht? Dabei habe ich extra beim Kauf darauf geachtet welche Video Codecs unterstützt werden :frowning:

Ein schwaches NAS und Plex sind nicht füreinander geschaffen.
Das geht i.d.R. nur klar, wenn du entweder

alle Dateien auf den kleinsten gemeinsamen Nenner konvertierst (H.264 video, SRT Untertitel)

oder

ausschließlich Plex Clients einsetzt, die alle deine Mediendateien direkt abspielen können
Der neue TV gehört leider nicht dazu.

Einer der wenigen Clients die sich nicht an vollen DVD Rips mit VOBSUB Untertiteln verschlucken, wäre der Raspberry Pi 2 oder 3 mit Rasplex oder PMP drauf.

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Hi,
dann habe ich mit dem Kauf des TVs im Wohnzimmer richtig gelegen.
Ich werde das morgen ausprobieren, weil meine Tochter sich jetzt hingelegt hat.
Ich kann aber keine Dateien anfügen, weil nichts passiert wenn ich auf das Icon klicke. Voran kann das liegen?
Gruß

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@butzibutz said:
Ich kann aber keine Dateien anfügen, weil nichts passiert wenn ich auf das Icon klicke. Voran kann das liegen?

Es gab in den letzten Tagen ähnliche Berichte von einigen Usern. Hoffen wir mal, dass nach den Feiertagen der Forenbetreiber sich darum kümmern kann. Gemeldet ist es jedenfalls.

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Hallo OttoKerner,

ich habe das Log in meinen Dropbox Account hochgeladen und öffentlich freigegeben:

https://dl.dropboxusercontent.com/u/104387811/Plex/Plex%20Media%20Server%20Logs_2016-12-29_15-21-32.zip

Der Film “Zoomania” konnte nicht abgespielt werden, weil als Untertitel “VOBSUB” ausgewählt gewesen ist.

-> Dann gehe doch mal mit Plex Web auf die Preplay-Seite dieses Filmes und schaue was als Untertitel voreingestellt wird. Wenn da nicht ‘Keiner’ drinsteht, dann ändere das in Plex Web.

Ich habe deinen Tipp (siehe oben) von gestern durchgeführt und danach konnte der Film “Zoomania” abgespielt werden.

Kann man diese Einstellung global vornehmen, weil in meinem Account ist als Untertitel “KEINE” ausgewählt und im Account meiner Tochter stand “VOBSUB”.

Gruß

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Ich habe leider noch ein weiteres Problem festgestellt. Die Kinder würden gerne zwei Serien freigegeben bekommen. Ich habe die beiden Serien “Airwolf” und “Knight Rider” in einen separaten Ordner kopiert und eine neue Mediathek konfiguriert.

Die Serie “Airwolf” wird vom System richtig erkannt nur leider wird Knight Rider als Serie von 2008 und nicht als die Originale von 1982 eingeordnet.

Ich habe die Konfiguration und das Ergebnis in Screenshots zusammengefasst.

https://dl.dropboxusercontent.com/u/104387811/Plex/Plex_Serie_Knigt_Rider.pdf

Ich habe den identischen Ordner mit den zwei Serien in die Haupt-Serien-Mediathek hinzugefügt und dort werden beide Serien richtig erkannt. Dieses ist den Screenshots zu entnehmen.

Gruß