Carátulas en TV samsung

Acabo de instalar Y configurar Plex en un NAS Synology Ds212j y creado una cuenta a la que accedo desde mi TV Samsung 47ES7000 y todo perfecto,reproduzco,veo carátulas y sipnosis en español.El problema viene cuando mis familiares a través de internet y fuera de mi red acceden con la misma cuenta desde sus TV Samsung,ya que si que pueden ver las películas sin problemas pero ninguno de ellos(4) pueden ver las carátulas ¿Debo configurar algo en las preferencias para que puedan visualizar las carátulas?

Gracias de antemano

Me uno a la pregunta.