Consultazione Plex dall'esterno

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Salve,

ho installato e configurato PLEX su un Nas Synology DS216j. Riesco a streammare i contenuti del Nas tramite Plex correttamente da:

  • Amazon Fire Stick
  • Smartphone Android
  • Apple iPad
  • PC

riesco altresì - e non mi aspettavo la fluidità - a fare streaming dei contenuti anche tramite un pc esterno alla rete (ho provato in ufficio) sfruttando l’indirizzo http statico che la stessa Synology mi ha fornito ed ovviamente l’apertura della porta sul router firewall di casa.

Ed eccoci al problema: provando dall’app Plex dello Smartphone, non in WiFi ma con la rete dati (quindi totalmente esterno alla rete di casa) non riesce a riprodurre il video e mi esce questo errore: https://i.imgur.com/NnaTVKR.png

Sapete come risolvere il problema?

Grazie

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Ciao, bisognerebbe vedere i log ma azzarderei 2 opzioni:

  1. Hai attivo sul cellulare il risparmio dati di plex. (vai su impostazioni e metti la qualità sotto rete dati al massimo).
  2. il telefono non supporta quel determinato codec video/audio e richiede una transcodifica troppo pesante per il NAS.
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però scusa, se fosse il punto 2 non dovrebbe funzionare neanche sotto rete wifi (quindi sotto la stessa rete del nas) no?

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ho cambiato il risparmio dati ma l’errore permane.

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Hai messo: “Limita dati” su spento e “Qualità” su massimo? Se da rete wifi interno a casa funziona allora è sicuramente qualcosa con il risparmio di rete.

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si si fatto proprio sta prova. Niente, non va, stesso identico errore

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Immagino sia comunque un problema relativo alle impostazioni dell’applicazione. Prova a cercare nel caso ci fossero aggiornamenti. Dopo con il debug attivo riproduci il video e metti il log qua sul forum.

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fatto, ma nel log non riporta nulla.

Ma, giusto per curiosità, a qualcuno funziona?

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A me funziona tranquillamente

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Senza aver impostato qualcosa di specifico?

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Ho fatto la modifica che hai fatto anche tu, non limitare la banda in caso di riproduzione da rete dati. Ti consiglio magari di rinstallare l’app e di controllare ogni singola opzione nei settings.

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Ho lo stesso problema di drjackomo: riproduco tranquillamente tutto su stessa rete mentre i video da remoto non vanno con messaggio " Impossibile riprodurre in contenuto".
Se avete risolto, potete postare la soluzione?
Grazie.

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Ciao, dipende da molte cose. Hai abilitato la connessione remota? Hai aperto la porta del modem?

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Ciao, sì quei passi sono stati superati.
E’ tutto perfettamente funzionante se accedo da PC esterno alla rete con la web app.
Invece con l’app android:

  • se sono in wi-fi funziona tutto, riproduco qualsiasi contenuto della libreria senza problemi
  • se sono su connessione mobile, navigo le librerie senza problemi, riproduco senza problemi la musica, ma per i video (qualsiasi) non c’è verso, ottengo l’errore postato da drjackomo.

Suggerimenti?
Grazie.

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Credo sia un problema di transcodifica. Vai in App android e in gestione della rete/qualità togli ogni limite alla connessione dati. Tutta la qualità deve essere settata su massima/originale.

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Ti ringrazio molto, ho risolto grazie al tuo suggerimento.

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