Metadaten Problem... Agents finden keine Metadaten...

The World is Flat Deutsch - German
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Hallo Zusammen

Habe seit ca. 2 Wochen das Problem, dass mein Plex Media Server keine Metadaten mehr findet. Bei versuch die Filme manuell zuzuordnen werden ebenfalls keine Metadaten gefunden. Dies betrifft alle Kategorien (Movies, TV, Music etc.)

An den Medien wird es nicht liegen, da ich die Installation auf einem zweiten PC getestet habe. Dort funktioniert soweit alles. Es liegt wirklich an dieser Installation. Habe jedoch schon mehrmals Plex komplett de- und wieder installiert (mit Registry-Eintrag löschen etc,). Der Client kann auch ohne Probleme aufs Internet zugreifen.

So wie ich das sehe liegt es eher am PC selbst als an der Plex Installation. Aber leider habe ich keine Ahnung was das sein könnte.

biiz8oiu9d0m.png746×395 28.1 KB

Hat jemand von euch noch eine Idee ? Würde meinen Server nur sehr ungerne neu aufsetzen.

Danke für eure Hilfe.

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Dann würde ich Vorschlagen das du Debug logging Aktivierst und den Fehler einmal aufzeichnest und in die logs schaust was dort steht…

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Bitte lest euch doch mal den gepinnten Beitrag hier im Forum durch
Wie man ein Problem berichtet

Es ist so mühsam alle Angaben von jedem Hilfesuchenden erneut abzufragen. Ich kann z.B. nur durch deinen Screenshot feststellen dass du Windows benutzt. Aber weder welche Version von Windows, noch welche Server-Version, noch ob du dein Laufwerk C: auf einem Drive-Pool (ReFS etc.) untergebracht hast.

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Sorry für die mangelhaft Beschreibung des Problems.

Zu meinem System…
OS: Windows Server 2012 R2 64-bit
PMS: Version 0.9.12.11
Sonstige spezielle Einstellungen: keine (Standardsystem wie nach einer Neuinstallation)

Debug logging ist soweit aktiviert. Leider werde ich aus diesen nicht schlau. Gerne würde ich euch das Log-File zeigen. Da wäre ich aber froh, wenn ihr mir sagen könnt welches dabei das richtige ist. Hat ja ein paar verschiedene.

Danke

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Ich würde mal auf folgende LOG Dateien tippen.

o Plex Media Server.log: log for the Plex Media Server
o Plex Media Scanner.log: logged results of media scans
o PMS Plugin Logs/: directory containing additional log files for various plugins, agents, or other components of Plex

https://support.plex.tv/hc/en-us/articles/200250417-Plex-Media-Server-Log-Files

Und hier im Forum in diesem Thema als Anhang einfügen ^^

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Gewöhnlich ist das Versagen des Metadatenabrufes auf folgende Sachen zurück zu führen:

  • fehlende Internetkonnektivität
  • Nameserver (DNS) defekt
  • Metadatenagenten von Plex defekt (sollte eigentlich nach 0.9.12.4 kein Problem mehr sein) sicherheitshalber PMS neu installieren nach der super duper vorsichtigen Methode
  • server 2012 (und später) haben eine Netzwerkfeature namens ECN - probehalber deaktivieren
  • Jumbo Frames erlaubt in der Kommunikation mit der Außenwelt (das führt dazu, dass der Router die Jumbo Frames fragmentiert, was wiederum die Cloud-Server von Plex nicht gut finden)

Aber schauen wir mal, was deine Logfiles sagen.

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So im Anhang nun meine Log-Files…

Zu den Punkten von OttoKerner:

  • Internetkonnektivität ist vorhanden (kann normal über den Server ins Internet)
  • DNS funktioniert (soeben getestet)
  • PMS komplett entfernt und wieder die neuste Version installiert…
  • ECN deaktiviert und getestet (leider ohne Erfolg)
  • Jumbo Frames sind deaktiviert

Danke für eure Hilfe…

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Wie alt ist die Installation?
Hast du viele 3rd party Channels/MetadatenAgenten/Scanner nachinstalliert?
Es gibt anscheinend Probleme mit dem Plug-ins Verzeichnis.

2015-08-31 14:46:55,191 (8d8) :  ERROR (networking:217) - Error opening URL 'http://127.0.0.1:32400/:/plugins/com.plexapp.system/resourceHashes'
2015-08-31 14:46:55,194 (8d8) :  CRITICAL (core:572) - Exception getting hosted resource hashes (most recent call last):
  File "bundles-release/Framework.bundle-dist/Contents/Resources/Versions/2/Python/Framework/components/runtime.py", line 1287, in get_resource_hashes
  File "bundles-release/Framework.bundle-dist/Contents/Resources/Versions/2/Python/Framework/components/networking.py", line 263, in content
  File "bundles-release/Framework.bundle-dist/Contents/Resources/Versions/2/Python/Framework/components/networking.py", line 241, in __str__
  File "bundles-release/Framework.bundle-dist/Contents/Resources/Versions/2/Python/Framework/components/networking.py", line 181, in load
  File "C:\Program Files (x86)\Plex\Plex Media Server\python27.zip\urllib2.py", line 410, in open
    response = meth(req, response)
  File "C:\Program Files (x86)\Plex\Plex Media Server\python27.zip\urllib2.py", line 523, in http_response
    'http', request, response, code, msg, hdrs)
  File "C:\Program Files (x86)\Plex\Plex Media Server\python27.zip\urllib2.py", line 448, in error
    return self._call_chain(*args)
  File "C:\Program Files (x86)\Plex\Plex Media Server\python27.zip\urllib2.py", line 382, in _call_chain
    result = func(*args)
  File "C:\Program Files (x86)\Plex\Plex Media Server\python27.zip\urllib2.py", line 531, in http_error_default
    raise HTTPError(req.get_full_url(), code, msg, hdrs, fp)
HTTPError: HTTP Error 404: Not Found

Mein erster Vorschlag wäre: saubere Deinstallation. Ausräumen des Plug-ins Verzeichnisses im Plex Datenordner.
Achtung: mache eine Liste, welche Channels und zusätzlichen Metadatenagenten du installiert hattest. Bitte nutze die Gelegenheit, da mal aufzuräumen und nur die wirklich genutzten Sachen zu behalten.

Nachtrag: Es könnte auch eine Spezialität von Win Server sein, wo die Firewall selbst den Zugriff auf 127.0.0.1 (localhost) beschränkt. Leider habe ich von Windows Server nicht wirklich Ahnung.
Nachtag zum Nachtrag: zieh dir das mal rein: https://forums.plex.tv/discussion/175436/plex-server-on-windows-server-2012-r2-standard