Plex Home Benutzer keine Verbindung zum Server auf Smart TV

Ein gesundes neues Jahr wünsche ich.

Ich habe folgendes Problem, ich habe einen Plex Pass Account dem ich 2 Plex Home Benutzer hinzugefügt habe. Alle beide Benutzer haben einen free Account. Benutzer 1 schaut nur über Rechner hier ist alles in Ordnung. Benutzer 2 schaut über Samsung Tablet ebenfalls alles in Ordnung. Nun kommt das Problem Benutzer 2 möchte ebenfalls über Smart TV schauen, die App ist installiert und der Smart TV wurde auch verlinkt aber er sagt immer er hat keinen Zugriff auf den Server. Was machen wir falsch?
Smart TV ist ein Samsung UE55JS8500 die App hat die Versionsnummer 2.012
App wurde schon mehrfach neu installiert.

Alles klar, dann werde ich dies machen.

Ich danke dir

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