Dass der Statusindikator erst grün angezeigt wird und dann auf rot wechselt hat damit zu tun, wie Plex den Status überprüft. Die Kurzfassung: dein Remote Access funktioniert im Moment nicht.
Schau dir mal das zugehörige Troubleshooting an um den Fehler einzugrenzen… beim Remote Access spielen viele Faktoren eine Rolle, auch solche, die du nicht unter deiner Kontrolle hast. Ich würde dann damit Anfangen, eine manuelle Portweiterleitung auf dem Router einzurichten und die Konfiguration entsprechend nachzuziehen.
