Hallo liebe Community,
ich habe diverse Dokumentationen mir durchgelesen, doch eine Lösung für mein Problem habe ich nicht gefunden, was an der unfähigkeit mancher User liegt mehr als einen Link öffnen zu können. Viele Community Mitglieder versuchen zu helfen und das auf sehr hohem Niveau. Ich hoffe das Forum kann vielleicht auch mal aktualisiert werden;)
Mein Setup
PMS auf Win 10 installiert, PMS Version 1.1.4.2757.
Meine Daten sind auf drei Mediatheken aufgeteilt (Filme, Serien und kurz Filme)
Problem:
Ich habe einen Film zur Film-Mediathek hinzugefügt, welcher auch gleich richtig erkannt wurde und mit richtigen Metadaten versorgt wurde. In der Regel nutze ich ich Plex über die Plex App auf meinem LG, kann Filme aber auch über Rechner, sowie iPhone und iPad über die Plex-App wiedergeben.
Der Film lässt sich ganz normal über den VLC Player auf dem Rechner starten (.mkv Datei). Doch beim Versuch über Ferneher oder auf dem PMS den Film zu starten kommt nur ein schwarzes Bild (unten die Menü-Optionen [Play/ Vor/ Zurück etc.]) und nach einiger Zeit wird angezeigt:
“Ein Fehler ist aufgetreten. Der Film konnte nicht rechtzeitig gestartet werden.”
Ich habe die Film-Datei auch schon durch eine andere Datei mit besserer Auflösung ersetzt, aber immer noch das gleiche. Auf meinem iPhone wird der Film ohne Probleme sofort abgespielt. Andere Filme egal welcher Größe/ DateiArt/ etc. werden problemlos abgespielt
Meine kläglichen Versuche:
Es erfolgten mehrere Neustarts des Rechner/ PMS. Aktualisierung der Versionen aller Apps. Aktualisierung der Mediatheken. Optimierung/ Konvertierung der Datei durch Plex. Log File habe ich erstellt.
Ich hoffe ihr könnt mir einen Hinweis für die Problemlösung geben, oder mir aufzeigen wo ich meinen Denkfehler hab.
Mit freundlichen Grüßen
Welche App wird auf dem LG benutzt?
Name des Filmes?
Um welche Uhrzeit fand der Abspielversuch statt?
XML info aus Plex für diesen Film?
Plex TV (offizielle Plex Media App)
Film - “The Neon Demon”
Abspielversuche fanden am 13.10. gegen 19 - 20 Uhr statt und am 14.10. gegen 9 - 10 Uhr.
XML Info - siehe Anhang
Das Merkwürdige ist, dass aus der Sicht des Servers alles in Ordnung ist. Für den Server läuft das Abspielen ganz normal, wie man aus dem Log ersehen kann.
Hast du schon mal ein erneutes Analysieren der Datei erzwungen?
Bitte machen, während keine anderen Bibliotheken gerade aktualisiert werden.
Wenn du eine Version der Datei durch Plex hast erstellen lassen, dann musst du auch sicherstellen, dass explizit diese Version abgespielt wird, ansonsten wäre das ja für die Katz.
Yo also Analyse hab ich durchlaufen lassen, ändert sich nichts.
Weder beim Verwenden der Version, noch bei ersetzen der Originaldatei durch die Plex Version tritt eine Veränderung auf.
Was für ein Prozessor ist da eigentlich drin in dem Server?
Hast du versucht, mit aktivierten Untertiteln zu schauen?
PMS CPU - i7-2600 (3,4 GHz) + 16 GB RAM
Hab gerade versucht mit Untertiteln, weiterhin kein Erfolg.
Wenn die Datei ersetzt wird, durch eine völlig andere Video-Datei die mit diesem Titel “The Neon Demon” ausgestattet wird, spielt er ohne Probleme diese ab (Datei entspricht der Qualität des Films). Theoretisch müsste es doch dann an der Datei liegen. Aber die Version mit schlechterer Videoqualität hat ja auch nicht funktioniert gehabt. D.h. die Grunddatei ist wahscheinlich fehlerhaft, oder? Da wahrscheinlich einfach die Hd Version runter “gewirtschaftet” wurde.
Möglich.
Kann auch sein, dass der Fehler nicht im Videostream liegt sondern im Ton, der beim Reduzieren der Qualität evtl. unverändert übernommen wird.
Näheres kann ich dir nicht sagen ohne Zugriff auf ein Schnipsel von dem Film (kontrolliere, dass der Schnipsel tatsächlich ebenfalls den Fehler aufweist.)
Ich habe Zugang zu einer neuen Datei bekommen mit .rev Dateien für diverse Archive. Die neue Datei funktioniert einwandfrei.
Leider habe ich Dussel natürlich die alte Datei ersetzt und da ich meinen Cache und mögliche Speicherplätze immer freihalte, wurde die “defekte” Datei gelöscht, kann also nicht für eine Fehleranalyse dir einen Schnipsel bereitstellen.
Trotzdem für die nette Schritt-für-Schritt Fehleranalyse.
Mit freundlichen Grüßen
