Man kümmert sich, aber nicht um alles sofort.
Um helfen zu können bräuchte es trotzdem mehr Informationen wie Logs sowie Details zu den einzelnen Videos.
Zudem ist es ratsam, die neuste Version zu nutzen. Für Android ist das diese:
Ich weiß dass Amazon wohl ziemlich träge beim Verteilen neuer Versionen ist, im Zweifelsfall muss man halt selbst sideloaden.