Problème avec Plex Pass

Salut à tous, j’utilise Plex depuis 10 ans et ce n’est que dernièrement que j’ai découvert Plexamp. Alors j’ai souscrit à un abonnement Plex pass pour que tous les membres de ma famille, sous le même toit, puisse profiter des avantages. Visionner et écouter hors réseau domestique et le téléchargement. Malheureusement, je n’arrive pas à activer toutes ces nouvelles fonctionnalités même pour moi. J’aimerais avoir vos conseils. Evidemment j’ai communiqué le support technique et ils m’ont dit de me déconnecter et de me reconnecter en utilisant mon email et mot de passe et que tout fonctionnerait mais non.

J’attends vos réponses, merci et bonne journée.